Приобрела кухню по индивидуальным заказам, ждала с 30 марта 2021 г., у индивидуального предпринимателя (ИП) Кондрашечкин Антон в г. Мурманске. По своим размерам. Привезли 02.06. Договор составляли, я подписала. Сумма кухни-108.700 тыс. руб. Я оплатила 65.000 тыс р. наличными, он сказал по карте не принимает. Вторую часть 43.700, должна была отдать 2 июня. Я отказалась отдать, ввиду многих дефектов, и ИП стал себя вести очень высокомерно: не хотел исправлять ничего, начал угрозами поливать, что мол обратиться в суд. Смету и проект составляла дизайнер, выезжала ко мне по замерам. Начала впоследствии запрашивать смету полную, так как хотела знать за что заплатила, отказали. В акте, составленном в 2 х экз (ему отдала и оставила себе), написала: «кухню не принимаю, потому как»….и описала все. И вот наконец пришла долгожданная кухня, первая в моей жизни, не соответствующая ни заявленным характеристикам и размерам, ни общем моим представлениям; нашла Существенные недостатки: наличие сколов в нескольких местах, огромного скола в районе раковины, где при попадании влаги, конечно все просто разбухнет, небольших вмятин по одному из шкафов, трещин от неправильно закрученных болтов, что невооружённым глазом видно. Отслаивание облицовочного слоя на одном из ящиков, Несоответствие установленных проектом размеров; Кривизна элементов (планка какая-то появилась между стеной и фасадом, со мной это не обсуждалось, в договоре этого нет) ; Проблемы с фиксаторами механизмов, не закрывание 3 х дверей. Дырки, которые неизвестно зачем сделаны в кухне, тем самым, испортив кухню и сам эстетический вид кухни. Якобы они хотели так проводку провести. Выглядит кухня отвратительно; провисание одного шкафа, там где вытяжка, треться дверка шкафа о вытяжку, все элементы бытовой техники тоже устанавливали они. Попросила этого продавца вернуть деньги назад. Он постоянно теперь пишет, что требует что то исправить. Прошло несколько недель, интересно как он может это исправить, когда там нужно половину кузни под замену, изготовление некоторых деталей. Я наняла юриста. Так как достал. Написали претензию этому ИП. Что делать если он хочет какими то способами исправлять кухню, а я этого не хочу. Прошу вернуть деньги и забрать эту кухню. Продавец не считает нужным это делать. Юрист какой то у меня не очень профессиональный.
Александра, ваш вопрос решаем, нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, от уплаты госпошлины вы освобождены, иск можно подать по месту вашей регистрации.
Но чтобы вам помочь, нужно видеть договор, факт оплаты, вашу претензию, ну и фото, документы на руках?
Приобрела кухню, на рынке у ИП. Когда кухню привезли, только начали устанавливать, выяснилось, что фасады не того цвета, который я заказывала (желтый металлик вместо заказываемого мной золотого цвета), да и изначально неверно была замерена кухня, поэтому изготовленная для нас кухня будет вырезаться, ее будут корректировать, один ящик будет выпирать, между столешницой будут щели.. Цена-86 тыс, не маленькая! Кухня еще до конца не установлена, я внесла только аванс-10 тыс. руб. Я решила отказаться от кухни, но продавец говорит, что не вернет деньги (аванс 10 тыс), т.к. мы до конца еще эту кухню не оплатили и она еще не установлена, и настаивает на оплате и установке кухни. Или в противном случае она не вернет мне аванс, пока не реализует мою кухню (что почти не возможно, т.к. кухня специфическая, вырезана специально под нашу квартиру) Имею ли право я отказаться от установки кухни? Продавец должна мне вернуть деньги?
Заказал кухню у ИП. Кухня по договору должна была быть доставлена 04.12, а пришла 12.12. Помимо этого, не пришла столешница и мебельные ручки, фасады пришли с вертикальным рисунком, а заказывали с горизонтальным. Поставщик не предупредил что кухня придет в таком виде. Само помещение кухни в квартире ко дню доставки и сборки было полностью подготовлено (сделан ремонт, убрана старая кухня и раковина). Исходи из сложившейся ситуации нам доставлены неудобства в связи с отсутствием кухни в квартире. В день доставки была подписана накладная и отдана оставшаяся часть суммы за кухню. Отсутствие некоторых элементов кухни и неверные фасады были обнаружены по приезде сборщика мебели в день доставки.
Подскажите пожалуйста как поступить в сложившейся ситуации и чего можно добиться от подачи претензии на ИП?
Сделал кухню на заказ, акт не подписал клиентка спустя неделю начала придираться под столешницей нашла 2 отверстия не нужные требует возврата стоимости и неустойку. Договор есть что на заказ по размерам кухня дорогая. Она ссылается на качество каковы мои шансы. Понятно деньги с кухни ушли на материалы и зп,аренда.
Заказали кухню по индивидуальным замерам, составили договор купли - продажи. Обозначили сроки. Оплатили 70% от стоимости кухни. Кухню привезли и установили в срок, но... Всё что юыло установлено, не соответствовало тому, что бы прописано в спецификации. И сам проект был изначально составлен не верно. По проекту духовой шкаф стоит таи, где проходит газовая труба. Продавец отказывается переделывать или аозвращать деньги. Как нам быть?
24 марта оплатил полную стоимость кухни и должны были установить кухню. Сегодня 29 мая кухня установлена не до конца, с недоделками. Акт не подписывал. Вроде бы доделывать не собираются. На звонки не отвечают. Что делать?
Я заключила договор подряда по изготовлению кухни, где исполнителем является физическое лицо. Кухня имеет много дефектов, сколы на фасадах и на шкафах... Что мне делать... Цена кухни и нардеробно 35950... я ему оплатила 21000 руб... Я готова пойти на уступки и купить все это за 21000 р либо пусть возврщает деньги... Как мне поступить... Кухню привезли, но еще не собрали.
У нас И.П. по продаже кухонь на заказ. Клиент заказал кухню по своему дизайну и размерам, кухня была привезена в срок но когда пришел сборщик собирать кухню клиент передумал и сказал что хочет изменить дизайн кухни и мы должны это сделать за свой счет. Имеет ли он на это право? Ведь в договоре на дизайне стоит его подпись.
14 июня 2020 года мы подписали договор на изготовление кухни стоимостью 300 тыс. руб. Внесли предоплату в размере 100 тыс. руб. По договору срок изготовления кухни 35 раб. дней. По истечению этого срока кухня так и не была установлена. Должны были установить 5 августа. По факту кухню привезли 1 октября. После установки оказалось, что большая часть фасадов с повреждениями и необходимо их перекрасить. С исправлением недостатков они начали тянуть время, конкретный срок назвать отказываются. По отзывам из интернета выяснил, что по некоторым заказам они тянут по пол года. Отсюда есть два вопроса:
1) Можно ли взыскать неустойку за невыполнение сроков изготовления кухни, если в договоре указано о неустойке в 0,1% за день просрочки только в случае 100% предоплаты?
2) Что можно сделать на данном этапе, чтобы они не затягивали со сроками исполнения своих обязательств по перекраске фасадов?
Как себя вести в такой ситуации... Заключила договор (и оплатила 100 процентов стоимости 130000 руб и доставку) на изготовление и поставку кухни в середине ноября 2013. Обещали доставить в последнюю неделю декабря. Ничего не привезли и даже не позвонили. После праздников выяснилось то моя кухня не изготовлена и был едложен другой изготовитель. Обещали в середине февраля 2014 доставить. Опять тишина. После моих звонков стали переноситься даты доставки. Мне удалось связаться с фабрикой-изготовителем и выяснилось что кухня действительно была готова 17 февраля. Чудесная доставка свершилась только 14 марта (некоторых деталей не оказалось в наличии). Я вынуждена была ждать кухню с 16 ноября 2013 по 14 марта 2014. Что мне делать? Обещают заплатить компенсацию в размере 0,5 процента стоимости кухни. Мне кажется это просто смешное издевательство? Какая компенсация полагается в моем случае?
