Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как правильно оформлять претензии при гарантийном обслуживании устройств - опыт приобретения смартфона за 12000 рублей с некорректной работой

29.06.2021, 19:06
• г. Улан-Удэ

Приобрёл смартфон с чеком, коробкой (стоимостью 12000), гарантия ещё 6 месяцев.

Обнаружил что телефон некорректно работает (зависает, черный экран).

Сдал на гарантийное обслуживание, без оформления претензии.

Интересует:

1) могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств в случае, если смартфон окажется безнадежным в плане ремонта?

2) как оформлять претензии в магазин, от своего лица?

Как писать после "претензия", ведь я не являюсь покупателем смартфона в магазине.

Заранее спасибо.

Читать ответы (4)
Как претензия
Возврат денежных средств
Гарантийное обслуживание
Ответы на вопрос (4):

1. Да.

2. Пишется в произвольной форме.

К продавцу с претензией обратитесь.

Спросить

Если у вас на руках чек, то не нужно говорить что приобрели с рук!... Вы вправе отказаться от договора если в смартфон имеет существенный недостаток... необходимо провести экспертизу... Вообще данная категория дел очень непростая. Рекомендую обратиться к юристу... вы уже совершили ошибку, отдав на гарантийное обслуживание (вы же приобретали товар не для того, чтобы его ремонтировать...)... надо было обратиться к продавцу, производителю, импортеру с соответствующей претензией (только юрист может знать какую претензию в конкретный момент составить)...

Спросить

Простите, пропустил факт: телефон приобрёл с рук!

С рук через интернет нашел продавца.

С телефоном в комплекте все есть. Включая гарантийный талон и чек.

Спросить

Доброе утро. Ну так и не следует говорить, что приобрели с рук через интернет. Просто идёте в магазин и говорите, что приобрели у них в магазине.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Улан-Удэ - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги