Засор в канализации общежития - слесари не помогли, куда обратиться за гарантией на ремонт?

На каком основании взяли деньги. Деньги взяты незаконно. Вначале необходимо установить причину повторного засора затем к виновному предъявлять претензии.

Здравствуйте Анна

Ответ диспетчера не основан на законе. Обслуживанием общего имущества в МКД занимается УК (управляющая компания), которая несёт ответственность за состояние общего имущества, куда входит инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков

согласно п. 5 Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 29.06.2020) "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения...

Вы вправе направить коллективную жалобу в инспекцию труда, прокуратуру и в суд по случившемуся и приложить к каждой жалобе документ подтверждающий ненадлежащее проведение работ по отчистки стояка. (Какой то же вам дали слесари документ, или как то вы зафиксировали вызов)

5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.