Проблемы с качеством - Как вернуть деньги за сумку с разошедшимся швом?

Добрый день. Чтобы доказать, производственный брак или неправильная эксплуатация, все равно придется делать экспертизу. И вот по ее результатам уже смотреть - если будет доказан производственный брак, то претензию к продавцу на возврат денег и оплату экспертизы, а если нет, то экспертиза действительно будет за Ваш счет.

Предьявите претензию согласно Закона о защите прав потребителей.

Нарине, для начала нужно написать очень грамотное Требование продавцу о возврате денег. С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Это право предусмотрено законом, тем более сумка это не технически сложный товар:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.