Как вернуть бракованный товар в Wildberries - советы и рекомендации

16.07.2021, 15:52

• г. Москва

Приветствую! В Wildberries отказываются осуществлять возврат бракованного товара (смарт-браслет). Пишут, что я должен сам ехать за 100 км в сервисный центр, чтобы там дали заключение, что товар бракованный, и только потом, с этим заключением, будут рассматривать заявку на возврат. Ехать самому в СЦ у меня нет никакого желания. Правильно я понимаю, что можно отправить им товар на юридический адрес заказной бандеролью вместе с претензией, и тогда они должны сами разбираться с СЦ? Или есть получше способ? Можете также посоветовать, где взять актуальный бланк претензии?

Читать ответы (3)

Возврат бракованного товара
Бракованный товар
Заявка на возврат

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Чередниченко В.А. 4.5

16.07.2021, 15:59,

г. Ростов-на-Дону

Можно отправить и бандеролью. Не обязательно ехать. Бланк претензии можете найти в интернете, если хорошо искать.

Спросить

Юрист

Ингодова Ж. Н. 4.6

16.07.2021, 16:06,

г. Москва

Здравствуйте, по своему опыту взаимодействия с данным магазином могу посоветовать сделать независимую экспертизу, приложить фото товара, экспертизы и чека за экспертизу в личном кабинете в разделе "Проверка товара по браку после получения" и ждать ответа. Потом отдаете бракованный товар и подлинные документы на пункт выдачи и ждете возврата денег на карту. Срок возврата некачественного товара 2 года со дня покупки. Проверено-работает.

Спросить

Юрист

Ингодова Ж. Н. 4.6

16.07.2021, 16:07,

г. Москва

Сами они могут признать ваш товар качественным или затянуть с проверкой.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO