Отказ магазина вернуть деньги за сломанное зарядное устройство через 14 дней - законодательство и правильное решение.

Здравствуйте, в случае производственного дефекта вы имеете право обратиться к продавцу в течение 2-х лет с момента покупки некачественного товара.

Обязаны поменять в случае производственного брака или вернуть деньги.

Здравствуйте!

На основании

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.

Напишите письменную претензию и направьте в магазин где покупали.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

b]Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" [/b]

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Однако если 14 дней установленные законом прошли, направляйте письменную претензию, и выбирайте из ст. 18 ФЗ ЗПП более подходящий вариант и после получения претензии продавцом через 10 дней подавайте иск в суд. и в суде просите или возврат денег или замену товара, продавец должен доказать что товар хорошего качества и провести экспертизу товара за свой счет. В противном случае это сразу признание вины, если экспертиза докажет что поломка произошла вследствие брака то он должен отвечать, если докажет что вина вызвана неправильным обращением то суд в иске откажет! Однако щас мало какой товар выдержит проверку качества!

Здравствуйте!

Не следует вести устных разговоров с ушлыми продавцами..

Только письменно-путем подачи письменной претензии согласно ст.18 Закона.

Конечно, это незаконно, устройство Вам продали с дефектом, поэтому обязаны либо произвести замену, либо вернуть деньги, ст.18 Закона о защите прав потребителей. Направьте им письменную претензию.