Проблема с выплатой рассрочки - Банк ошибся в графике платежей и требует дополнительную оплату

Question

У меня вот какая ситуация. Брали технику в рассрочку через Почта Банк, была предоставлена карта с льготным периодом, на 80000. Специалист банка составила график платежей, согласно которому, мы выплатили всю сумму. Собственноручно написала на экземпляре договора с какого числа нужно начинать вносить денежные средства. В итоге, когда пришли закрывать карту, выяснилось, что график платежей составлен не верно и мы просрочиди льготный период. И должны заплатить ещё 5000 рублей. Отправили претензию в банк, на что получили ответ, что та сотрудница, которая составила график, уже уволилась. Поэтому, доказать её вину не предоставляется возможным. Финансовый омбудсмен почему то отказал нам в рассмотрении... Сейчас подали в прокуратуру жалобу, пришёл ответ, что жалобу направили в иное ведомство без контроля. Я считаю, что это вина сотрудника банка и проценты нам насчитали незаконно. А теперь требуют с нас 5000 рублей. Все документы и оригинал договора имеются, все чеки об оплате. Куда мне обратиться?

Читать ответы (1)

График платежей
Льготный период
Экземпляр договора

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Банк в полной мере отвечает за действия своих сотрудников. Обращайтесь в суд. Сможете также взыскать компенсацию морального вреда.

Проблема с выплатой рассрочки - Банк ошибся в графике платежей и требует дополнительную оплату

Как вернуть денежные средства после оплаты превышающей суммы кредитной карты на 80 000 рублей?

Заблокированная кредитная карта - причина, внесение денежных средств и возможность списания суммы на другой кредит

Банк требует выплату процентов за льготный период, но информация об этом отсутствует в договоре - что делать?

Проблемы с кредитной картой Сбербанка - заморожение средств и отсутствие ответов от банка

Жалоба на банк МТС - дикие штрафы и невыполнение обязанностей

Банк списал деньги с моей зарплатной карты без моего разрешения - что делать и есть ли смысл подавать в суд?

Приватбанк - неожиданный штраф за просрочку платежей после закрытия кредитной карты

Проблемы с пере выдачей кредитной карты в Траст Банке - отказ от бесплатного перевыпуска и задержка рассмотрения претензии

Договор на кредит - отсутствие сумм страховки и стоимости карты, отсутствие подписи и печати банка

Какую сумму следует вносить при использовании кредитной карты ОТР банка с льготным периодом 55 дней и отсутствием

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59