Сложно вернуть товар с браком в Вайлдберриз.

Здравствуйте. Нужно написать претензию в приложении с изложением сути проблемы. Должны вернуть деньги не позднее 10 календарных дней. Если не вернут, нужно обращаться в суд.

В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"С

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец вправе отправить данный товар на экспертизу, нужно дождаться ее результатов, и в случае обнаружения брака написать претензию с требованием возврата Вам денег за некачественный товар

Только в пункт выдачи обратиться с заявлением. Сайт у них не работает точно.

Доброй ночи, уважаемая Александра! К сожалению, купальник подпадает под перечень товаров, утв. Постановлением Правительства РФ N 55 от 19.01.1998 (изделия трикотажные бельевые) и не подлежит возврату и обмену. Удачи Вам!

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

Здравствуйте. Можете обратиться в суд за компенсацией денежных средств и неустойки.

Здравствуйте!

Да должны.

Ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Здравствуйте. Скажите, а насколько крупными были эти стулья?

Я соглашусь с коллегой, что Вы должны оплатить стоимость доставки только в случае, если Вы заказывали действительно большие стулья.

Если же это были детские или складные стулья, то Вы ничего не должны.

Вернуть можно, но нужно проводить экспертизу.

А какая экспертиза ? если он мне не подойдёт. Речь идет о настенном тепло вентиляторе

Ирина, расторгнуть договор нужно с МФО в срочном порядке.

Вайлдберриз был подвержен хакерской атаке и его работа была нарушена. В ближайшее время все обещают наладить. Вчера свой товар получала в ПВЗ по фамилии.

Напишите заявление в полицию по факту мошенничества. Пусть разбираются и отслеживают, куда поступили ваши деньги.

Здравствуйте. Пишите уведомление о расторжении договора в МФО, и отказ от покупки администрации сайта.

Здравствуйте.

Направьте заявление об отказе от договора. В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей Вы можете это сделать в любое время до получения товара и в течение семи дней после получения.

С уважением.