Заказ не доставлен - как поступить и что потребовать от МВИДЕО в данной ситуации?

Михаил, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара

Для начала рекомендую Вам написать очень грамотную претензию в МВидео. С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

В целом у Вас есть даже право потребовать возврата денег.

Такое право дает Вам закон:

В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Вы имеете право предъявить претензию за задержку товара и возмещении убытков а также отказаться от товара.

Если в договоре указан срок доставки - праве требовать выплатить неустойку за нарушение сроков;

ибо вовсе отказаться от договора и требовать возврат денег за предварительно оплаченный товар.