Спор о покупке пылесоса - кто прав, кто виноват?
Покупатель купил пылесос и через несколько дней при нёс его сдать, как говорит не не подошел по характеристикам. Пылесос был в использовании, в мешке пылесборника было много пыли, в трубе и шланге тоже. Предложили им отправить в сервисный центр пылесос, чтобы пылесос проверили, они отказались. В итоге сфотографировали сотрудника и выложили в Instagram якобы им не хотят возвращать деньги, описав ситуацию совсем по другому и даже не указали что привезли б/у пылесос. Хотелось бы узнать правильно ли сотрудники поступили и кто вообще в этой ситуации прав?
Из вашего изложения правы вы, но правда у всех своя. Будут претензии со стороны покупателя - обратитесь к юристу.
Спросить
Правильно ваш сотрудник поступил.
Возврат возможен лишь в случае существенных недостатков товара.
А характеристики тут совсем не при чём.
С уважением.
Спросить
Отказ о возврате денег по ст 25 закона РФ о защите прав потребителей законен, т
К товар утратил тованный вид. Распространение изображения гражданина без его согласия незаконно.
Спросить
Поскольку пылесос является технически сложным товаром, то обменять его покупатель не вправе.
СпроситьЕсли обстоятельства описанные вами, еще и зафиксированные виде камерой т.д. тому есть объективные доказательства и тот факт что покупатель выложил в соц сетях ложную информацию которая в последующем может повлиять на доход магазина, можно привлечь к ответственности.
Спросить
Можно ли вернуть пылесос по причине сильного запаха пластмассы при работе после 3-5 минут, в остальном исправен.5 дней как приобретён.
Пылесос начал плохо всасывать... понесла менять по гарантии, а мне сказали что под контейнером влажно, и поэтому он не работает. Но я не мочила там ничего! Хочу понести сейчас второй раз.. что делать если откажут?
Купили пылесос, примерно через месяц он сломался (очень нагревался и перестал включаться), вернули его в магазин с просьбой вернуть деньги или поменять на аналогичный товар, но нам предложили только экспертизу и гарантиый ремнот! После экспертизы и гарантийного ремонта нам сказали что пылесос исправен недостатков нет, только поменяли фильтра! На нашу письменную претензию о возврате средств ответили отказом! Сейчас пылесос снова плохо работает (у него пропала мощность, т.е он не собирает пыль и мусор совсем! Могу ли я сейчас возврата средств или замены на новый аналогичный или имею право только на гарантийный ремонт в очередой раз?
заранее спасибо за помощь!
