Заказала в интернет-магазине мобильный телефон, но он не подошел - как вернуть его без наклейки на экран?

Даже при наличии всех такой исправный товар возврату не подлежит.

Телефон - это сложно-технический товар, такого основания, что он не подошел не достаточно. Вернуть его можно только при наличии существенных недостатков.

Здравствуйте! Если телефон рабочий, то вернуть будет очень сложно, практически невозможно, то что он ловит только 3 джи - это не поможет так как за сам сигнал и покрытие производитель телефонов не отвечает, это написано в описании телефона на сайте. Вы прежде чем сделать покупку обязаны были ознакомится со всей информацией на сайте. При такой претензии вам деньги не вернут.

Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021 "О правилах возврата и обмена технически сложного товара"

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ

ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА

ИНФОРМАЦИЯ

от 17 февраля 2021 года

О ПРАВИЛАХ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА

...

В связи с этим, при приобретении технически сложного товара бытового назначения дистанционным способом его возврат (применительно к товару надлежащего качества) возможен в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

..

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Возвращаемый товар не должен содержать следы эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки

Симку вставили, значит уже всё, пользовались. Настойки сделали, всё пользовались..

И мнение Роспотребнадзора - это не судебное решение.

Вы, что серьезно! Вы читали сами ст. 26.1 защиты прав потребителей.

Продажа через инет.. Возврат имею право в срок 7 дней! Без объяснения причин.