Ситилинк отказывается вернуть деньги за некачественное офисное кресло - вопросы экспертизы и документов

По умолчанию экспертизу должен проводить продавец, если не согласен с фактом наличия заводского брака. Если продавец не желает проводить экспертизу, значит, он согласен с барком. Поэтому если Ваши требования продавец не исполняет, то обращайтесь в суд.

Доброго дня!

Вам надо написать претензию с требованием возврата средств - это вы сделали... они обязаны письменно на нее ответить.

Далее вы пишите вторую претензию, что не согласны с проведёнными ими работами, указываете недостатки работ и требуете возврат средств. Забирать товар не надо.

Ждете 10 дней и выходите в суд, в суде они должны доказать, что товар качественный, то есть экспертизу суд обяжет провести им и за их счет.

Плохо что у вас не было акта сдачи, но это уже в суде нужно указывать что и как. Потребуйте документы о приёмке, накладную вам должны выдать в отделе где сдавали.

Спасибо за ответ.

Я уже три раза писал претензию Ситилинку, каждый раз указывая на производственный дефект товара, несогласие со сборкой кресла и дефекты возникшие после их сборки и каждый раз требуя возврата средств. И в трёх ответах Ситилинк пишет о надлежащем состоянии товара с просьбой забрать его из отдела гарантии. Отказывая на основании, что товар при сдачи был частично собран, т.е. я сдал его со вставленным газлифтом в крестовину ножки.

Может ли это служить нарушением товарного вида?

Т.е. частично собранный товар при условии продажи его в упаковке, но эксплуатируемый в собранном виде…

Стоит ли писать четвёртую претензию с требованием проведения экспертизы на брак или подавать сразу в суд?