Гарантийный ремонт автомобиля - что делать, если проблема не устранена в течение гарантийного срока?

12.09.2021, 12:50

• г. Москва

Я сдала в ремонт автомобиль 1 июня (ремонт акпп), после ремонта мне дали гарантию 3 месяца, но после ремонта ничего не изменилось, я звонила и приезжала в сервис после ремонта с жалобой на ту же проблему, но они делали диагностику, катались на ней и потом отправляли меня, как говорится восвоясие. С июля по начало сентября я была в отпуске и только приехала. Я могу приехать в этот сервис и требовать, чтобы они устранили проблему хоть срок гарантии уже вышел? Я читала, что по закону О защите прав потребителя я могу приехать в течении 2 х лет даже если гарантия сервиса ещё не закончилась. Так ли это?

Читать ответы (3)

Закон о защите прав потребителей
Закон о защите потребителей
Защита прав потребителей

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

12.09.2021, 12:52,

г. Москва

Срок предъявления претензий по работе составляет 2 год только в случае, если не установлена гарантия на работу.

Спросить

Юрист

Голанов Д. Л. 4.6

12.09.2021, 12:52,

г. Ухта

Претензия должна была быть написана в срок гарантийный, если же написана она в гарантийный срок, то у вас есть 2 года для подачи иска.

Спросить

Юрист

Карданов А. А.

12.09.2021, 13:37,

г. Краснодар

Добрый день, Ольга. В соответствии с ч.5 ст.29 Закона РФ №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные пунктом 1 настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

. Таким образом, Вам необходимо доказать, что услуга по ремонту автомобиля была оказана некачественно. Тогда в соответствии с ч.1 ст.29 Закона Вы сможете потребовать либо безвозмездного устранения недостатков работы (услуги) либо возврата денежных средств. Либо вы можете сделать ремонт в другом автосервисе, и если там обнаружится, что услуга первым автосервисом оказана некачественно, тогда вы имеете право в пределах 2 лет предъявить требование о компенсации расходов на устранение недостатков услуги третьими лицами.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Гарантийный ремонт автомобиля - что делать, если проблема не устранена в течение гарантийного срока?

Москва - онлайн услуги юристов