Проблемы с химчисткой - задержка заказа и возможность возврата части стоимости?
Сдала ковер в химчистку, на квитанции указано, что будет готово через три недели, через три недели оказалось не готово, прошла еще неделя, снова не готово, позвонили, сказали что не точно, но может будет готово через неделю, ковер сдавала по акции со скидкой, приемщик приезжал на дом.; можно ли заставить химчистку вернуть часть стоимости, потому что задерживают заказ.
Здравствуйте!
Вам следует написать письменную претензию с требованием на основании Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).СпроситьНеустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Вы в любом случае имеете право требовать взыскание неустойки по ст. 28 Закона РФ о защите прав потребителей, плюс компенсацию морального вреда по ст. 15 данного закона.
Спросить
Сдала в Еврохимчистку ковры. Приехали, забрали ковры, деньги за чистку, сказали, что через две недели привезут. Предоплату взяли полную. Прошел месяц, звонить начала две недели, сказали, что про меня забыли, ждите сегодня привезем. Жду уже две недели, звоню каждый день, каждый день, говорят ждите сегодня привезем, и никого нет, все телефоны есть, Еврохимчистка зарегистрирована, квитанция на руках, что делать?
Конфликтная ситуация с ателье: ни разу не выдали ни чека, ни квитанции. Взяли 100% предоплату 4 месяца назад. Одна вещь безнадежна испорчена, вторая едва начата, третья (мелкий ремонт) утеряна. Хозяйка отказывается возвращать деньги и вещь. Что делать?
По своему легкомыслию отдала ковёр стирать на автомойку, его испортили, отправила по почте претензию, хозяин автомойки Тулаев претензию по почте получать не хочет, игнорирует извещение, что делать дальше прошло уже 2 месяца ни денег ни ковра, очень огорчена и растеренна, помогите.
Я отдала ковёр в химчистку чистку 22.03.20,срок выполнениея услуг был до 05.04.2020, мне никто не позвонил и ковёр не привезёт.21.04 позвонила сама на горячую линию, сказали что его потеряли, вечером перещвлниди и сказали, что нашли, услугу они не выполнили по причине того, что ковёр на паролоновой основе (нигде информации о том, что они не выполняют работы по таким изделиям нет), требую возврата денег и ковра, разговаривала с директором компании, они требуют заполнения заявления и фото этого заявления+фото моего паспорта. На сколько это правомерно? Я не хочу отправлять им свои данные через сеть интернет (по причине распространения информации), они отказывается возвращать соедства без этого.
Сдали ковер из вискозы в химчистку. После чистки вернули в испорченный виде. Появились желтые пятна по всей площади. Нам привезли домой, но мы за прием не расписались. Деньги за чистку не вернули. Как поступить в данном случае?
Сдала ковер в химчистку. Ковер испортили (порвали и дыры пытались заделать и и на изнаночной стороне приклеена бумага). В договоре написано принято без осмотра, возможно проявление скрытых дефектов. Возможно ли взыскать компенсацию?
Потеря вещи в химчистке.
Здравствуйте! В химчистке был потерян ковер. В квитанции не стоит цена ковра, чека у меня нет. Как оценить стоимость ковра для написания претензии а в дальнейшем может и иска?
Два месяца назад сдали в химчистку дубленку. Была выдана квитанция и указан срок окончания работ на 13 ноября. Именно с этого числа пытаемся забрать дубленку обратно, все время получаем ответ, что заказ еще не готов, звоните позже. Последний раз вообще сказали, разбирайтесь с цехом сами, мы туда отвезли, а назад не получили, и дали нам телефон того самого цеха.
Что делать в такой ситуации?
Это ведь химчистка приняла у нас заказ, забрала вещь, почему мы должны разбираться с цехом?
Как попытаться получить обратно дубленку?
Какие и куда мы можем предъявить претензии?
Пожалуйста, подскажите.
Спасибо,
Ирина.
