Как добиться ремонта беспроводных наушников Samsung Galaxy Buds Live, отказанных по гарантии из-за грязи?

199₽ VIP

18 п 1 Закона требуйте выплату денег-ст 22 Закона 10 дней на это

Их право-провести проверку качества товара в вашем присутствии ст 18 п 5

Вам необходимо обратить с письменной претензией к продавцу Товара, претензию мотивируйте

(п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1)

или

(п.1 ст.21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1).

Если откажут письменно, необходимо обратиться в суд и провести судебную экспертизу.

Здравствуйте, Елена Федоровна! В таком случае Вы вообще не обязаны обращаться в СЦ за ремонтом, а на основании ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" предъявить претензию продавцу с требованием возврата денежных средств. Если в течение оговоренного законом 10-дневного срока деньги не вернет (ст.22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"), то можно будет подавать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. При этом сможете взыскать еще неустойку 1% цены товара, штрафа 50% и моральный вред (ст.13, 15, 23 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей").

Елена Фёдоровна, здравствуйте.

Не слушайте Вы их, что предлагают Вам второй раз обратиться в сервисный центр.

Вы потребитель, и на данные правоотношения с продавцом товара по Вашей сделке распространяются нормы о защите прав потребителя. - Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" , в связи с чем, Вам надо написать претензию /требование продавцу о возврате денежных средств.

Если продавец не ответит Вам в разумный - 10 дневный срок, то у Вас есть право на подачу иска, которое должно соответствовать статьям 131-132 ГПК РФ.

Надеюсь мой ответ Вам полезен!

С уважением

Здравствуйте, Елена Фёдоровна!

1. Подайте письменную претензию с изложением Ваших требований. Срок рассмотрения 10 дней.

2. При добровольном отказе от требований потребителя обратитесь в суд с соблюдением ст. 131-132 ГПК РФ.

Вы вправе взыскать стоимость товара, неустойку, штраф 50% от присужденной судом суммы, компенсацию морального вреда. А так же все расходы, связанные с рассмотрением дела.

Однако в суде придётся доказать, что это гарантийный случай, а вред приченен не по Вашей вине с помощью экспертизы товара. Но экспертизу лучше проводить именно после обращения в суд на основании ст. 79 ГПК РФ.

Напишите претензию о возврате денег продавцу, отправьте по юр. адресу заказным письмом и обратитесь к специалисту, который принесет вам победу из зала суда.

Ну а решите сами в суд, то вот вам статья в помощь:

Гражданский процессуальный кодекс, статья 131