Что делать, если после доставки товара от транспортной компании обнаружили недостачу?

23.09.2021, 15:13

• г. Кемерово

Транспортная компания (тк) доставила товар купленный в интернет магазине не в полном объёме, так же отличается вес посылки (почему то в большую сторону)

Посылку получили, дома открыли и обнаружили недостачу.

Написали магазину, тот скинул видел где Упаковывают ее и видно что в посылке все товары.

Куда и к кому обращаться, если обнаружили только дома? Помогите пожалуйста.

Читать ответы (3)

Товар купленный в интернет магазине
Транспортная компания
Интернет магазине

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Сидоров А. С. 4.6

23.09.2021, 15:14,

г. Москва

Вам необходимо обращаться с претензией к продавцу, пусть предоставляют транспортную накладную.

Спросить

Юрист

Иванова О. А. 4.7

23.09.2021, 16:13,

г. Санкт-Петербург

Как следует из предоставленной Вами информации, утрата части приобретенного Вами товара произошла на стадии доставки. В таком случае ответственность за некомплектность поставки несет транспортная компания. В адрес данной компании следует обратиться с мотивированной претензией, а также предоставить доказательства того, что при распаковке посылки был выявлен некомплект товара. Кроме того, необходимо составить жалобы в следующие контролирующие организации: Роспотребнадзор и Прокуратуру, а также подготовить заявление в полицию по факту кражи. Обозначить перед компанией ваши намерения добиться решения вопроса и указать, что следующей стадией разрешения конфликтной ситуации будет ваше обращение с исковым заявлением в суд. В случае, если компания не идет вам навстречу и не выполняет ваши требования, вы вправе обратиться с таким исковым заявлением в суд.

Спросить