На Валберис был заказан товар. В пункте выдачи обнаружен брак. Вернула тут же товар. Но деньги были возвращена за минусом суммы расходов на их доставку. Удержали 100 рублей! Имеют ли они право вернуть неполную сумму мной уплаченную?

Обращайтесь к судебным приставам.

Все зависит от условий договора с фирмой-продавцом. При заключении договора купли-продажи продавец оговаривает условия возврата товара.

Если в условиях возврата не указано, что удерживают 100 руб, то удерживать не имеют право.

Имеют ли они право вернуть неполную сумму мной уплаченную?

Как вернуть деньги за товар с браком, который компания не признает?

Мною был приобретен костюм женский в интернет-магазине Вайлдбериз, проверяла уже дома, обнаружилась дырка на полотне и отломан кусок собачки на замке. Создала заявку на возврат по браку приложив фото с дыркой, однако её отклонили, так как брак не выявлен. После этого обратилась на пункт выдачи с целью возврата товара как неподошедшего по качеству, раз компания считает, что с изделием все в порядке. Однгако мне было отказано, так как визуально приемщик выявила брак, но ведь документально компания его отрицает. Попросила предоставить мне документ, которым подтверждается проверка товара на наличие дефектов перед отправкой его потребителю, однако компания ответила, что такую проверку не проводят. Как можно вернуть денежные средства в данном случае?

Читать ответы (3)

Как вернуть бракованный товар в Wildberries - советы и рекомендации

Приветствую! В Wildberries отказываются осуществлять возврат бракованного товара (смарт-браслет). Пишут, что я должен сам ехать за 100 км в сервисный центр, чтобы там дали заключение, что товар бракованный, и только потом, с этим заключением, будут рассматривать заявку на возврат. Ехать самому в СЦ у меня нет никакого желания. Правильно я понимаю, что можно отправить им товар на юридический адрес заказной бандеролью вместе с претензией, и тогда они должны сами разбираться с СЦ? Или есть получше способ? Можете также посоветовать, где взять актуальный бланк претензии?

Читать ответы (3)

Как вернуть деньги за неверный товар от Валбериса - опыт клиента.

31 маяпришел товар с Валбериса оказался товар не тот, что заказала я его вернула, товар был оплачен. Досех пор не могу добиться от них возврата денег. Подскажите как мне поступить дальше?

Читать ответы (6)

Что делать, если товар сдан на пункте выдачи, но деньги не возвращаются - опыт и советы.

Товар сдала на пункте выдачи. Деньги не возвращают. В личном кабинете нет информации, что он был сдан. До сих пор числится как "доставлен покупателю". Уже две недели отписки от службы поддержки, вопрос не решается. Как доказать, что я его сдала? Камера видеонаблюления на пункте выдачи? Как получить запись? Есть другие способы доказать? Куда можно обратиться, чтобы надавить на продавца?

Читать ответы (10)

Кредит на клетку для грызунов в Вайлберис - как отказаться и аннулировать его?

Взяла кредит на товар в вайлберис (клетка для грызунов), но хочу отказаться от товара, аннулируются ли мне кредит? Если нет, то как его аннулировать?

Читать ответы (5)

Wildberries не возвращает деньги за некупленный товар вовремя - как решить проблему?

В интернет магазине Wildberries заказала два товара. Выкупила одну вещь. С меня сняли деньги (не по моей вине) за другой товар, который стоит дороже. Была написана претензия о возврате денег на их сайт. Прошел месяц, деньги так и не вернули. Как мне быть в таком случае. Если какой то регламент о сроках возврата денег. Спросила у них. Сказали что до сих пор рассматривают претензию и сроков возрата у них нет.

Читать ответы (1)

Что делать, если купленный купальник оказался с браком - опыт заказа на Валберис

Заказала купальник на валберис. Померила, сначала брака не заметила. Дома уже обнаружила брак. Примут ли у меня товар обратно? Спасибо!

Читать ответы (1)

Купила на вайлдбериз 3 дня назад бракованный телефон. В возврате средств отказывают.

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59