Как вернуть бракованный товар из интернет-магазина ДНС?

• г. Краснодар

В интернет-магазине федеральной сети "ДНС" приобрёл холодильник, в момент передачи выясняется, что он является витринным образцом с сопутствующим набором потертостей и внешних дефектов. От получения отказался, но имею желание получить товар в хорошем состоянии. Судя по сайту "ДНС", данная модель есть в наличии. При оплате товара не было указано о том, что он является образцом с витрины. Можно ли обязать интернет - магазин принудить к продаже качественного товара именно данной модели?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Можно. Закон на Вашей стороне.

Спросить

Можно, для этого необходимо направить в их адрес письменное требование на основе норм ГК с указанием срока, при нарушении срока взыскать неустойку.

Спросить

Здравствуйте.

Можно, конечно. Вы же при отказе написали, в связи с чем отказываетесь от приемки товара? Теперь нужно обратиться с письменной претензией о предоставлении Вам качественного товара, соответствующего условиям договора.

С уважением.

Спросить
Павел Коняшин
08.05.2019, 16:09

Возможности замены неисправной видеокарты по гарантии ДНС - избежать долгого ремонта или получить замену товара?

Имеется видеокарта на гарантии ДНС (около года, гарантия на 3 года) - с недавнего времени начала шуметь - признак неработающего подшипника - могу ли я сдать ее по гарантии и избежать срока ремонта в 45 дней? Хотел либо вернуть товар и купить другой, либо в срок ремонта взять товар, на замену ремонтируемого. Как лучше поступить?
Читать ответы (1)
Пётр
03.09.2018, 09:55

Нарушение прав потребителя - История с неисправным смартфоном от DNS и проблемы с возвратом денег

Купил в ДНС смартфон bv7000 pro за 15999, менее чем через 14 дней он вышел из строя, даже экран не светится. Его взяли на проверку качества в ДНС-сервис, и якобы по закону не обязаны мне выдавать подобный смартфон на период выявления дефектов мною сдатого. Хочу детально ознакомиться с темой, насколько серьёзно они нарушают мои права потребителя? Они взяли мои деньги, выдали не качественный смартфон, так почему я ещё должен ждать 20 дней возврата денежных средств или обмена товара? Они ж не банкиры, чтобы мои деньги отжать на 20 дней, они в любом случае у них в денежном обороте и они на этом делают новые деньги, шарлатаны безсовестные...
Читать ответы (2)
Николай
11.02.2011, 18:39

Как защитить свои права - опыт приобретения дефектного холодильника в магазине Эльдорадо и попытка получить компенсацию

Я приобрел холодильник в магазине Эльдорадо, привезя его домой обнаружил на нём дефект заводского характера. На следующий день позвонил в магазин и попросил обменять мне товар на что получил ответ что товар надо было лучше смотреть при покупке и теперь ни кто ни что менять не будет. Я обратился к представителю фирмы производителя холодильника в своём городе и он подтвердил что данный дефект имеет заводской характер, выдав мне дефектный акт. В этот же день я написал претензию в магазин Эльдорадо приложив дефектный акт. Через четыре дня я получил отказ от магазина обоснованный ЗПП от 7 февраля 1992 г. ст 4. На данный момент хочу подавать в суд на Эльдорадо на замену товара и хочу высудить моральный ущерб. Скажите пожалуйста как тут лучше поступить и что лучше указать для получения морального ущерба. Заранее спасибо с уважением Николай.
Читать ответы (4)
Алексей
28.12.2017, 12:06

Гарантийная замена товара - обязан ли магазин заменить неисправный ноутбук на новый и в какие сроки?

Добрый день. 24.12.17 г. В магазине ДНС приобретён ноутбук, в процессе эксплуатации выявлена неисправность. Обязан ли магазин заменить товар на новый? В какие сроки?
Читать ответы (1)
Сергий
30.09.2021, 18:43

Управляющий магазина ДНС требует от кредитных специалистов выполнение дополнительных обязанностей

В городе есть магазин ДНС. В магазине, помимо работников (продавцов, менеджеров, кассиров), есть кредитные специалисты, которые трудоустроены каждый в своем банке (Почта банк, ОТП банк, Хоум кредит и т.д.). Они находятся в ДНС и оформляют кредиты. Новый управляющий ДНС придумал правило для кредитных специалистов - уборка витрин, расклейка ценников, инвентаризация номенклатуры. Оплаты за работу не предлагает, и если кредитные специалисты отказываются от этих обязанностей - угрожает убрать банк, от которого работает этот специалист из ДНС. Как поставить его на место? Какие ссылки на какие законы обозначить в разговоре? Некоторые кредитные специалисты боятся за место и соглашаются выполнять чужие обязанности, некоторые отказываются. Как правомерно прищщучить молодого дуримара, который решил что его слово - закон для всех (мальчишке 20+ лет). Кредитные специалисты не работают в ДНС но и ругаться с ДНС не хотят. И много лет не ругались, но, пришел новый управляющий магазином...
Читать ответы (6)
Геннадий
17.08.2019, 11:53

Потерял чек - Как получить дубликат и отправить неисправную деталь на гарантию?

Ситуация такая: потерял чек пришел в магазин днс потребовал дубликат мне сказали согласно какому то закону прошлого года дубликаты чеков запрещено выдавать, а техника ещё на гарантии в сервисе требуют чек. Сказали приносите неисправную деталь и мы сами отправим в ремонт но дубликат не дадим. Что делать если я сам хочу лично в сервис отвезти деталь на гарантию.
Читать ответы (3)