Проблемы с ламинатом 33 класса - предъявление претензии магазину

Как решить проблему с бракованным ламинатом и что ожидать от продавца

2 месяца назад мы купили ламинат квик степ. Во время покупки думали, что он произведен в Бельгии, а оказалось, что он российский (продавцы нас даже не предупредили об этом) Но это не беда. Самое главное, что через две недели после укладки на одной доске слезло защитное покрытие. Пришел представитель магазина, все зафотографировал, сказал, что это брак и обещал разобраться, но прошел уже месяц, а ответа все нет. Что можно предпринять в этой ситуации и на что я могу рассчитывать, ведь чтобы заменить эту бракованную доску надо разобрать весь пол, а претензии по качеству ламината после укладки не принимаются.

Читать ответы (1)

Проблемы с ламинатом - пузыри на поверхности после укладки, куда обратиться?

Месяц назад я купила ламинат. После укладки через пару недель мы оьнарна дощечках пузыри. Нам укладывал ламинат профессионал. Сначала этих вулдырей не было. Я считаю что это некачественный ламинат. Покупали в Леруа Марлен. Куда нам обратиться?

Читать ответы (3)

Спор о восстановлении ламинатного пола после затопления

Затопили соседей снизу. Факт затопа фиксирован УК. Сосед требует восстановление ламинатного пола полностью. Я считаю, что можно было восстановить поштучно после высыхания, однако он уже разобрал пол. Вопрос - в суде можно будет доказать, что после высыхания ламинат мог не повреждаться, или повредился бы частично? У меня в квартире, где тоже был потоп, высох почти бесследно, хотя ламинат по качеству хуже. И что является повреждением для ламината?

Читать ответы (3)

Прочный ламинат 33 класса - почему он сколы и скола от заколки и ноутбука?

Меня интересует вопрос такой: Купили, сделали укладку ламината (33 класс, толщина 12 мм Германия). Лежит ровненько все хорошо! Дело в том что на него уронили предмет (заколку алюминиевая, весит от силы грамм 20) и произошел скол ламината. У меня был шок! Покупали специально самый прочный. Т.е. 33 класс ламината рассчитан на общественные места, такие рестораны, спорт залы и т.д. Т.е можно по нему ходить и на шпильках. Думаю мой ламинат такого испытания не выдержит. Через несколько дней уронила ноутбук с расстояния 20 см. произошел такой скол как будто вырыли яму! неужели он является надлежащего качество. Я позвонила в магазин, мою претензию по телефону восприняли со смешком и сказали, что ронять на него ничего нельзя! Так ведь это пол, по-другому и не получится. Причем ничего тяжелого не роняли и никакие ножи не роняли. К вам вопрос, прав ли продавец, сказав что на него ничего ронять нельзя. Если это ламинат 33 класса. По сути он является самым прочным. Стоит ли делать экспертизу в моем случае? Смогу ли я выиграть суд?

Читать ответы (3)

Продавец подменил артикул ламината - как вернуть деньги за оставшуюся часть?

При оформлении заказа продавцом был проставлен артикул ламината из более дешевой коллекции чем первоначально шел разговор. С тем же названием ламината - оно существует во всех коллекциях. Но цена была аналога из дорогой коллекции. Я это не заметил. Заметил только в процессе укладки. 2 недели не прошло. Часть я уже открыл и судя по всему вернуть уже не могу. Могу ли я вернуть оставшуюся часть и получить назад деньги? По статье 25 качественный товар я могу только обменять. Но менять у данного продавца на ламинат из дорогих коллекций я не хочу. Цена на него теперь называется завышенной. Не 1100, а 1750 за метр. С такой доплатой я менять не готов. Судя по первоначальному общению это было сделано продавцом осознанно. Так что на переговоры они не готовы. Хотелось бы заставить их вернуть деньги за остаток и грамотно припугнуть прокураторой и или получить компенсацию или подать жалобу на мошенничество. Что посоветуете? Что нужно сделать что б они поняли, что их игра не стоит возможных неприятностей? С уважением, Игорь.

Читать ответы (6)

Как вернуть деньги за бракованный ламинат

После укладки ламинат оказался бракованным. Ложил мастер.

Читать ответы (2)

Возврат бракованного ламината - как построить процедуру после года с момента покупки?

Купил напольное покрытие ламинат в декабре 2014 г. Ламинат 33 класс-дорогой. Укладку ламината закончил 4 января 2016 г. В процессе укладки выяснилось, что некоторые ламинированные доски имеют геометрию отличную от прямоугольника. Т.е при укладке образуются щели 1 мм и более. Вопрос: Могу я вернуть бракованные ламинированные доски в магазин и как грамотно построить процедуру возврата? С момента покупки прошло более года. Документы подтверждающие покупку сохранились. Спасибо.

Читать ответы (2)

«Суд отказался поменять ламинат HARO с нарушением качества - что делать?»

Купили ламинат HARO .Через две недели ламинат стал вздуватьсья, разъезжаться, при падении даже игрушки появились царапины. Ламинат 32 класса, для теплых полов. Укладку навязали их мастерами-иначе не будет гарантии. Документы на ламинат выдали, а на укладку нет. Теперь судимся. Экспертиза подтвердила несоответствие качества ламината и нарушения укладки. Заключение роспотребнадзора-несоответствие качества ламината, продавец обязан поменять. Суд отклонил наш иск. свидетелей наших не заслушал. Две недели не можем добиться постановления суда. Ссылаются, что судья в отпуске. С делом ознакомиться не дали, т.к. не подписан протокол последнего заседания. Что делать?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59