Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отель на букинге не соответствует описанию - жалобы на отсутствие кафе, шум и возможность возврата денег

09.10.2021, 06:38
• г. Краснодар

Бронировали отель на букинге.

Вчера заехала, но нет заявленного на сайте кафе и жуткий шум с улицы. Хотим съехать, имеем ли права забрать деньги за оставшиеся 5 суток. Могут ли запросить штраф?

Читать ответы (4)
Забрать деньги
Ответы на вопрос (4):

Запросить могут, но это будет не законно. По закону "О защите прав потребителей" вы вправе отказаться от услуги, если она не соответствует заявленному качеству. А вам обязаны вернуть деньги. Если ситуация не разрешится мирно и вам придется съехать, выставляйте официальную претензию.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Здравствуйте Марина!

Вы можете в любое время отказаться от услуги. Претензию писать надо на организацию которой принадлежит отель.

Надеюсь мой ответ был Вам полезен. Буду благодарна за положительный отзыв. Спасибо!

Спросить

Уточните пожалуйста, куда писать официальную претензию? На сайт букинга?

Спросить

Заказным письмом на юридический адрес ИП или ООО. В интернете много образцов.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России