Девушка не согласна на дополнительную оплату за доработку изделия после творческого мастер-класса - как защитить свои права в данной ситуации

• г. Хабаровск

Столкнулась с такой ситуацией. Я провела творческий мастер класс для девушки. В ходе которого она создала своё изделие. После мастер класса девушка собирается делать такие изделия на продажу и начать своё дело. Перед мастер классом она была ознакомлена со стоимостью, с информацией о предоставленных всех материалах, времени проведения и адресом. После мастер класса девушка ответила очно, что ей все понравилось и оказанную услугу она оплатила в полном объёме. На мастер классе девушка под моим инструктажем создала изделия, такими какими она их видит. После нескольких дней участница захотела дополнительно приукрасить изделие, она считала его не совсем законченным, просто хотела добавить рисунок, который по ее мнению будет уместен. На что я сообщила что это доп услуга будет рассчитываться отдельно и она согласилась с моим ответом и ждала стоимость за доработку, которая будет сделана мной. После оглашения суммы доработки она возмутилась, она вправе была не оплачивать доп услугу а спокойно забрать готовое изделие созданное ею. В ходе переписки девушка стала возмущаться почему она должна доплачивать и стала требовать возврат денежных средств за оказанный полностью мастер класс. Я отказала в этом, так как услуга была полностью оказана мной и девушка была изначально довольна результатом! На данный момент она угрожает мне заявлением в арбитражный суд, роспотребнадзор и налоговую. Не понимаю для чего, когда все свои обязанности я перед ней выполнила. Что в таком случае нужно предпринять мне, чтобы защитить свои права? Заранее благодарю за ответ.

Читать ответы (4)
Ответы на вопрос (4):

Вы действительно всё сделали правильно, не переживайте.

На все вопросы отвечайте ей только в письменном виде на письменные заявления.

Арбитражный суд тут точно не причем, налоговая и роспотребнадзор тоже, тем более если вы ведете свою деятельность на законных основаниях.

Спросить

Надо направить ей аргументированный ответ на претензию.

Спросить

Добрый день. Если девушка имеет претензии к Вам, предложите ей изложить их письменно со ссылками на нормы права, которые она полагает обосновывают ее позицию. Таким образом станет понятно чего она хочет и на что опирается в своих требованиях,

либо её требования беспочвенны и это станет очевидным.

Спросить

Добрый вечер

1.Она и вы вступили в договорные отношения и если она при это была физ. лицо, то это спор не подсуден арбитражному суду

2.Не всегда нужно бояться обращений в уполномоченные органы. Вы сможете предоставить свои пояснения, как и нам сейчас все указали

3.Нужно взвесить стоит ли сумма возврата и гадости которые она будет писать в разные инстанции, которые обязаны будут проводить по ее заявлениям проверки и вам так же придется отвечать и пояснять

4. Вы можете письменно ответить ей на ее претензию и разъяснить свою позицию.

5.В некоторых случаях возвращают часть и просто перестают отвечать на такие сообщения и человек уже начинает думать, зачем мне нужно тратить кучу времени и теряет к вам интерес (ну не всегда работает).

Спросить