Проблемы с новым ноутбуком - возвращение денег задерживается из-за длительной проверки качества?

Здравствуйте) Вы вправе сразу обратиться в суд, не дожидаясь никаких проверок.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Наверное проводят экспертизу подождите потом напишите в Роспотребнадзор Прокуратуру и претензию в адрес продавца.

Дело в том что я хочу вернуть деньги, а не обменять (второго такого у них нет). поэтому вопрос такой: правомерно ли у меня забрали ноутбук на проверку качества или нужна экспертиза? И в какие все таки сроки мне вернут деньги или ноутбук? И если нужно обращаться в суд, то с какой формулировкой: сразу не вернули средства или затягивание сроков?

Куплен был 16 октября, отдал и написал претензию 20 октября.

Пришла смс из сц, что разрешают обмен/возврат. Деньги вернули. Всем спасибо за помощь!