Проблемы с изготовлением кухни - заказ был должен в конце сентября, но до сих пор нет ответа от производителя

199₽ VIP

Вопрос в следующем: Заказали кухню у официального дилера фабрики ЗОВ, фасад верхних шкафов доставили не той структуру, что мы заказывали (не соответствует образцу в салоне). Салон связался с заводом, оттуда прислали ответ (что структура соответствует продаваемой продукции, что это не брак и они не отвечают за образцы предоставленные в салоне). Салон сначала предложил скидку, если мы согласимся установить этот фасад (мы отказались). Нам предложили заменить на другой фасад (ждём). Периодически мы связываемся с салоном, там нам отвечают, что фасад будет готов через 10 дней, перезваниваем через 10 дней, нам говорят тоже самое и так уже несколько раз! У нас есть заявление о претензии к салону по фасаду, а также заявление о нашем согласии на замену бракованного фасада на другой (ксерокопии с печатью салона, оригиналы у них). По датам: Заказывали кухню 28-ого января 2017 года, а заявление на замену 28-ого апреля 2017 года. А сегодня уже 11 июня. Время прилично прошло. Можно ли что-то сделать? Готовы уже обращаться в суд.

Здравствуйте. Заказала кухню, обязались изготовить 29 октября 2017. Отдала 100% оплату, кухни так и нет. Кормят завтраками, ссылаются на то что не пришли фасады. Что делать? Прилогаю фото договора.

Заказала кухню, больше месяца изготавливали, установить сразу не получилось, т.к. Фасады некоторые были бракованные и два ящика не по размеру, ещё ждали неделю, сборщик который начал устанавливать кухню почему то уволился ещё и в ванной плитку сломал, а кухню так безобразно начал собирать большая щель между стеной и пеналом пол варочную поверхность вообще криво вырезал за кухню отдали 70600

При установке кухни нам поцарапали 1 фасад и 2 месяца не ставят замену. Как поступить, кухня изготовлена по поедоплате, но акт я не подписывала.

Как отказаться от кухни сделанной на заказ.

Заказала кухню сделали полностью оплату сразу.. по договору должны были установить 9 июля. В августе установили шкафы без дверей. Вообщем работу не доделали. Каждый день обещают. Подскажите пожалуйста, как можно ускорить установку и куда обратиться.

Заказала кухню, привезли, мы установили через неделю! В итоге не качественно сделали! Скажите какие у меня права?

Вечер добрый. У меня проблема следующая. Купили в рассрочку на 6 месяцев кухню, по договору продавец в течении 45 календарных дней должен осуществить доставку. Было составлено 2 договора, один на рассрочку, а др отдельно на фасады и стеновую панель, тюк они по цвету оказались заказными. Я ждала товар 45 дней, на 45 день позвонила сама узнать когда будет доставка, оказалось что товар уже есть на складе. Договорились о доставке и установке, 14 ноября - доставка, 15 ноября установка. И в талоне на установку тоже числилась дата 15 ноября, который мне выдали во время заключения договоров 28 сентября. В процессе установки кухни выяснилось что на фасадах которые пришли не было сделано присадок под фурнитуру, 3 навесных шкафа оказались не того цвета, а стеновая панель отсутствовала. В итоге рабочие установили только нижние тумбы без фасадов и столешницу, а грязи было не мало. Сказали что проинформируют в магазине о всей ситуации и мне перезвонят чтобы всё объяснить, в этот день мне ни кто не перезвонил. На следующий тоже, в итоге я во вт уже стала звонить сама, дозвониться ни как до самих дизайнеров ни как не могла в конце дня дозвонилась и мне сказали что перезвонят, перезвонили на след день-договорились опять о доставке и обмене шкафов на сб, а установку на вс, так как у меня выходной только вс. в вс во время установки мне опять установили не всю кухню, один фасад рабочие не поставили, т.к. он оказался бракованный, в процессе проверки остальных установленных фасадов мной было установлено что и др 6 фасадов оказались тоже бракованные. По этому поводу установщики мне опять сказали чтобы я не переживала, они сообщат в магазин, а те мне перезвонят. И опять всё повторилось, мне ни кто не звонил и сама я дозванивалась до магазина в течении 3 х дней а они не позвонили от туда ни разу. Мне сказали что нужно приехать написать заявление по поводу фасадов на замену. В чт я приехала написала заявление и написала претензию по всей этой их работе, в конце указала что требую материального возмещения. На мою претензию мне так ни чего и не ответили, 2 й экземпляр мне ни сделали и я так полагаю что они её выкинули. Вчера дозвонилась узнать о том когда привезут фасады, сказали в конце декабря, а на счёт претензии когда я их спросила менеджер ответил что они не могут выплатить мне, и уменьшить сумму рассрочки тоже, так как кухня же как они говорят у меня установлена и я могу ей пользоваться, а то что фасады идут долго это не их вина, фасады заказные вот и приходится ждать, меня интересует правы они или нет? могу я требовать неустойку или нет и когда брать начальную дату установки и считается ли что моя кухня установлена в данный момент, а замена фасадов это гарантийный случай.