Видеорегистратор с неработающим радаром - опыт потребителя и перспективы решения проблемы

Если регистратор невозможно отремонтировать, то обязаны вернуть деньги в течение 10 дней. Не вернут - придется обращаться в суд.

Могут сразу, по претензии. Могут заартачится и только через суд получится.

Здравствуйте, если независимая экспертиза подтвердит, что видеорегистратор имеет брак не по вине покупателя, то вы должны подать претензию с подтверждающими документами в магазин на возврат денежных средств. Магазин обязан провести возврат за 10 дней, начиная со дня получения требования, согласно ст. 22 Закона «О защите прав потребителей». В досудебном порядке покупатель имеет права требовать: Фактически уплаченную сумму; Компенсацию затрат на установку авторегистратора в машину, приобретение специально для него карты памяти, проведение экспертизы, доставку в магазин, почтовых и других сопутствующих расходов; Сумму, на которую модель регистратора подорожала. Если 10 дней прошли, а возврат не произведен, начинает начисляться неустойка — 1% от суммы всех требований ежедневно (ст. 23 ЗоЗПП).

Если продавец откажет в возврате денежных средств, то вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Жалоба должна содержать:

сведения о продавце, его адрес;

обстоятельства нарушения продавцом закона;

данные, свидетельствующие об отказе продавца удовлетворить претензию;

конкретные требования покупателя. Либо обратиться в суд.

Здравствуйте. Конечно сделайте независимую экспертизу, если она выявит брак, то подавайте далее претензию. Если претензию продавец не удовлетворит, то далее обращение в суд.

Исковое заявление должно соответствовать требованиям статей 131-132 ГПК РФ.

С уважением.

Здравствуйте. Если вы напишите претензию продавцу с требованием вернуть деньги после проведения экспертизы, результат которой будет в вашу пользу, то возврат денежных средств должен быть ролизведен в течение 10 дней ст. 22 ЗоЗПП.