Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как вернуть неверный товар - проблемы с возвратом в интернет-магазине Ozon?

05.11.2021, 15:13

• г. Москва

Заказа ребенку кофе нескик. Пришел нет что на фото, тоже Нескиут, но другой (на фото был Opti Start). написал сражу же в поддержку как получил, в тот же день. Но отправить решил через 6 дней, т.е. сегодня. Ozon отказывается принимать. Пишет, что на возврат данного товара 1 день. Законно ли это?

Читать ответы (5)

Как получить от
Возврат товара

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Зозуля Я. С.

05.11.2021, 15:21,

г. Санкт-Петербург

Добрый день, дело в том, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, не предусмотрен возврат продовольственных товаров надлежащего качества, поэтому то, что продавец выставил срок обмена 1 день - это его право и политика данной организации.

Спросить

Юрист

Окулова И.В. 4.5

05.11.2021, 15:25,

г. Краснодар

Верно, примените Зозпп.

Спросить

Юрист

Исмаилов И.С. PRO 4.8

05.11.2021, 15:27,

г. Саратов

Алексей, Вы вправе требовать замены товара. Ст. 503 ГК РФ, а также Закон о защите прав потребителей.

Но это правило можно применить, если при заказе были указаны характеристики именно Opti Star, а пришёл не он. Т е не только фото другое, но и сами характеристики (т е название товара в корзине) при покупке были другие и можете это подтвердить.

Спросить

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Автор вопроса

Алексей

05.11.2021, 15:24,

г. Москва

Это если товар пришел тот. Если вы заказали Филипс, и пришел Бош, к примеру. Это означает, что товар под подает под категорию как "не надлежащего " качества. Ну или далее вопрос мошенничества... Выставляем на фото одно, шлем другое...

Спросить

Юрист

Исмаилов И.С. PRO 4.8

05.11.2021, 15:28,

г. Саратов

Алексей, Вы правы, но нужно смотреть не только фото и но и характеристики при покупке (в том числе название). Если все не совпадает, то требуйте тот несквик, который Вам нужен.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 39 из 47 433 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть неверный товар - проблемы с возвратом в интернет-магазине Ozon?

Москва - онлайн услуги юристов