Неправильно прислали заказанный товар - Как вернуть деньги за белорусские сапоги, которые оказались коричневыми ботинками? ООО Спектр (Еспп 292313).

Ну формально можно написать им официальную претензию, только скорее всего убьете время и ничего не получите.

Постарайтесь не покупать в интернете вещи не у проверенных поставщиков.

С уважением.

Вам необходимо обратиться к продавцу, поскольку он нарушил условия договора и предоставил Вам не тот товар, который Вы заказывали. (ст. 10, 12 Закона о Защите Прав потребителя) Продавец должен предоставить Вам адрес куда вернуть товар и вернуть деньги. Если же продавец не отреагирует, останется только суд.

При возврате покупки курьером или почтой сначала пришлите продавцу заявление на возврат товара. В заявлении укажите, каким способом вы хотите получить обратно деньги, и спросите, на какой адрес отправлять покупку. Заявление отправьте заказным письмом на юридический адрес продавца, а для ускорения продублируйте письмо по электронной почте. Юридический адрес можно узнать на сайте продавца, а если он не ИП, то и на сайте ФНС. У вас есть 7 дней, чтобы вернуть товар продавцу при дистанционной покупке. Чтобы продавец вернул вам деньги, соблюдайте потребительскую гигиену. Пока вы не уверены, что хотите оставить покупку:

Не пользуйтесь покупкой, не пачкайте ее и не ломайте.

Не срезайте фабричные ярлыки и не срывайте пломбы.

Не выбрасывайте чек или упаковку со штрихкодом: они докажут место покупки.

На возврат денег у продавца 10 дней с момента обращения потребителя.