Проблема с гарантией - как обжаловать отказ магазина DNS при замене видеокарты?

Question

Покупал компьютор в магазине ДНС через год сломалась видеокарта отнес ее по гарантии в мастерскую там мне дали справку что она ремонту не подлежит и сделали либо обмен на видеокарту либо возврат денег в любом магазине ДНС. Пришел в магазин с этой справкой на обмен мне говорят что таких видеокарт не выпускают сейчас. Либо возврат денег либо с доплатой на другую видеокарту. А с доплптой потомучто видеокарты подлетели в цене в 2 раза. Тоесть моя видеокарта стоила 19000 т а теперь аналог 40000 т а если вернуть деньги то ничего не купишь на это. Я так понимаю должны поменять товар чтоб по параметрам совпадала со сломанной и не важно сколько стоит товар. Как мне это обжаловать? И куда обратится?

Читать ответы (3)

Возврат денег
Возврат денег в магазине
Ремонту не подлежит

Исаева Елена Юрьевна · Answer

Роман, верно мыслите, нужно грамотн составить петензию, которую вручить Продавцу ДНС, но чтобы вам помочь, нужно видеть справку что она ремонту не подлежит и сделали либо обмен на видеокарту либо возврат денег в любом магазине ДНС, на руках у вас?

Корнеев Дмитрий Евгеньевич · Answer

Правильно понимаете ситуацию Орган для решений таких вопросов всегда один - суд.

Василенков Сергей Васильевич · Answer

Только с доплатой если аналог стоит дороже. Если потребитель предъявил продавцу (изготовителю) требование о замене товара ненадлежащего качества на товар той же марки (модели, артикула), но такой товар уже снят с производства либо прекращены поставки товаров вследствие непреодолимой силы, то в соответствии с пунктом 1 статьи 416 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательство продавца (изготовителя) в части такой замены прекращается в связи с невозможностью исполнения.

Проблема с гарантией - как обжаловать отказ магазина DNS при замене видеокарты?

Права потребителя при обмене неисправной видеокарты - правовая защита и возможные варианты обмена

Вопрос о возврате денег при сломанной видеокарте через 2 года

Проблема с заказом видеокарты - магазин согласен вернуть стоимость, но не расходы за пересылку - кто должен возместить?

Возможность замены сгоревшей видеокарты на аналогичную модель за прежнюю стоимость

Сгоревшая видеокарта повредила материнскую плату - что делать, если гарантия отклонена?

Что делать, если интернет-магазин не обращается после отправки видеокарты на диагностику через третьих лиц?

Сервисный центр магазина предлагает лишь возврат денег за видеокарту, но с учетом текущей стоимости

Проблемы с видеокартой, купленной на Авито - что делать в случае нерабочей техники?

Можно ли вернуть в магазин видеокарту или обменять на другую с доплатой?

Проблема с гарантийным ремонтом видеокарты - возможность отказаться и вернуть деньги

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59