Коллекторы беспокоят тещу, находящуюся в тяжелом состоянии - что делать?

Здравствуйте. На противоправные действия коллекторов можно написать жалобу в прокуратуру. Так же можно обратиться в полицию по факту вымогательства.

Лучше коллекторов заблокировать, просто игнорируйте. Если что-то хотят от Вас, то пусть в суд идут.

На банкротство может подать, если есть законные основания.

Действующее законодательство не запрещает кредиторам привлекать к процессу взыскания просроченной задолженности третьих лиц. Чаще всего это коллекторские агентства. Однако на практике нередки случаи, когда коллекторы нарушают права заемщиков, поэтому последним необходимо четко знать, законно ли это и что делать если угрожают коллекторы — какие действия можно предпринять в случае поступления угроз от взыскателя. Что могут сделать коллекторы с должником

Многих интересует, что могут сделать коллекторы микрозаймов с должником? Гражданам, у которых образовалась задолженность по займу в МФО / МКК сразу рисуются в голове картины с «выбиванием долгов» выездной группой коллекторов, как в кино. В реальности все ограничивается, в основном, СМС-сообщениями и звонками от коллекторов. В худшем случае, если в дело вступают «черные» коллекторы, возможны угрозы и запугивания, звонки взыскателей родственникам и на работу должнику. На что имеют право коллекторы и что им категорически запрещено, мы разберем далее.

Имеют ли право угрожать должнику и какие угрозы обычно поступают

Использование угроз при воздействии на должника коллекторами запрещено законом. Тем не менее, многие взыскатели активно используют такие методы. Чаще всего на практике встречаются следующие виды угроз:

сообщение физическому лицу о том, что в случае невозврата долга, коллекторы заберут все его имущество,

угроза физической расправой с должником, включая его близких родственников,

причинение мелкого вреда имуществу, репутации должника, а иногда и его здоровью.

ВНИМАНИЕ. Все эти действия противоречат нормам права, поэтому столкнувшись с такой ситуацией необходимо незамедлительно написать заявление в полицию.

Статьи закона, контролирующие деятельность коллекторов

Деятельность коллекторских агентств подпадает под действие следующих нормативных актов РФ:

ГК РФ (глава 24),

КоАП РФ (ст. 13.11),

УК РФ (ст. 137-138),

Закон РФ от 3 июля 2016 года № 230-ФЗ,

Закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ (ст. 7).

Помимо перечисленного выше, деятельность коллекторов также напрямую или косвенно регулируется иными вспомогательными документами. Сюда можно отнести Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17, письмо Роспотребнадзора № 01/8179-12-32 и т.д.

Как понять, что коллекторы нарушают законодательство

Чтобы понять, какие действия коллекторов законны, а какие противоречат нормам права, следует внимательно изучить положения Закона РФ № 230.

Какие действия коллекторов законны

Профессиональные взыскатели имеют право на использование таких мер в отношении должников:

звонки, направление писем и сообщений, а также личные встречи с заемщиком (при условии соблюдения установленного законом времени и периодичности),

связываться с родственниками должника (при наличии согласия последнего),

передавать дело на рассмотрение в судебный орган,

привлекать судебных приставов,

покупать долги заемщиков у банков, МФО.

Что коллекторам делать запрещено

Согласно положениям ст. 5 и 8 Закона РФ № 230-ФЗ коллекторы не вправе применять следующие способы воздействия на должника:

звонить, назначать личные встречи в неположенное время и с периодичностью, превышающей лимит, установленный в законе,

взаимодействовать с родственниками заемщика без его или их согласия,

посылать угрозы различного характера,

посягать на имущество должника,

применять физическую силу,

разглашать персональные данные заемщика иным лицам,

вводить должника в заблуждение,

предпринимать попытки взаимодействовать с заемщиком в случае, если последний написал официальный отказ от любых контактов с коллекторами.

Что делать при угрозах от коллекторов — рекомендации ФССП

В случае поступления угроз со стороны коллекторов многие заемщики начинают паниковать и предпринимают неверные шаги. В подобной ситуации необходимо отстаивать свои права. Описанные нише рекомендации помогут сделать прав.

В качестве способов фиксации нарушений могут выступать:

запись разговора с коллектором на диктофон,

проведение бесед в присутствие свидетелей (соседей, друзей или родственников),

получение выписки телефонных звонков, из которой видно, что взыскатель нарушил установленную законом периодичность телефонных переговоров,

можно использовать видеосъемку при беседе с коллектором.

Кроме того, необходимо тщательно проверять документы взыскателя, в том числе запросить реквизиты лицензии, подтверждающей регистрацию в реестре компаний, имеющих право заниматься взыскательной деятельностью.

Коллекторы не должны быть слишком надоедливыми

Взаимодействую с должниками, коллекторы должны учитывать установленные законом ограничения по периодичности и времени суток, когда можно выходить на связь.

Чрезмерная навязчивость также является нарушением прав заемщиков. Должны быть соблюдены следующие условия:

личные встречи – не более 1 раза в неделю,

звонки на телефон – допускаются 1 раз в сутки, до 2 раз в неделю и до 8 раз в месяц.

СПРАВКА. Согласно п. 3 ст. 7 Закона РФ № 230-ФЗ любой вид взаимодействия с должником допускается с 8;00 до 22:00 (в рабочие дни) и с 9:00 до 20:00 в выходные и праздники.

Коллекторам запрещено угрожать и применять силу

Согласно действующему порядку профессиональные взыскатели не имеют право каким-либо способом угрожать заемщикам. Сюда относятся угрозы физической расправой, присвоением имущества, лишением должника единственного жилья и т.д.

Все эти противоправные методы воздействия попадают под действие УК РФ, поэтому в данном случае должник имеет полное право обратиться в полицию с заявлением.

Коллекторы не могут отобрать ваше имущество и требовать отдать им наличные деньги

На практике нередко коллекторы оказывают на граждан психологическое давление, пугая последних перспективой остаться без имущества. Стоит понимать, что это незаконная мера воздействия.

Взыскатели юридически не наделены правом забирать имущество должника, а также требовать от него перечисление наличных денег в счет погашения долга. Любые действия, при которых производится обращение взыскания на активы заемщика, возможны только по решению суда.

Обращаться к друзьям и родственникам должника можно только в определенных случаях

Законом предусмотрен особый порядок взаимодействия коллекторов с родственниками и друзьями должника. Это возможно только при соблюдении следующих условий (п. 5 ст. 4 Закона РФ № 230-ФЗ):

должник подготовил письменное согласие на контакт коллекторов с его родственниками/друзьями,

третьи лица, с которыми планируют связаться взыскатели, не против такого взаимодействия.

ВАЖНО. Следует помнить, что должник имеет право в любой момент отозвать свое согласие на общение коллекторов с его родственниками или любыми другими знакомыми (друзьями).

Как правильно себя вести, если угрожают коллекторы

На практике встречаются разные ситуации, когда со стороны коллекторов в адрес должника поступают угрозы и предупреждения. Чтобы правильно повести себя в таком случае необходимо знать, на что взыскатели имеют право, а какие действия противоречат закону.

Что делать если коллекторы звонят и угрожают по телефону

Телефонные звонки один из разрешенных способов взаимодействия с должником (при условии соблюдения законодательных требований к периодичности и времени суток для переговоров).

В то же время, если коллекторы отправляют по телефону угрозы физической расправой, потерей имущества, насилием в отношении родственников и т.д., то гражданину необходимо поступить следующим образом:

зафиксировать телефонный разговор (лучше всего сделать аудиозапись),

написать заявление в полицию, приложив доказательства вины взыскателей.

Коллекторы пишут СМС с угрозами или сообщения в Ватсап

Сама по себе отправка сообщений должнику через мессенджеры (Ватсап, Вайбер и т.д.) с напоминанием о необходимости оплаты долга не является нарушением прав последнего. Однако, если в этих сообщениях содержатся откровенные угрозы, то это преследуется по закону.

Необходимо сделать скриншот таких сообщений и обратиться за помощью в полицию.

Если угрожают расправой

Нередко заемщики жалуются на угрозы расправой, поступающие от коллекторов. Причем такие предупреждения направляются не только в адрес должника, но и зачастую касаются его родственников.

Однозначно такие действия коллекторов выходят за рамки закона. За это предусмотрена уголовная ответственность. Поэтому при поступлении подобных сообщений нужно незамедлительно обратиться в полицию с заявлением. К нему следует приложить документальные доказательства (история переписки, аудио записи разговора и т.д.).

Если коллекторы угрожают родственникам должника

Нередко коллекторы не ограничиваются направлением напоминаний одному лишь заемщику. Зачастую они пытаются выйти на связь с его родственниками и друзьями.

Законны ли звонки поручителям или близким родственникам

По закону звонки родственникам и иным лицам, так или иначе связанным с должником, не являются нарушением действующего законодательства. Такая мера предусмотрена в положениях ФЗ РФ № 230. Однако законными такие действия будут считаться только в случае соблюдения следующих условий:

получено письменное согласие должника на взаимодействие с его близкими,

родственники не против того, чтобы пообщаться с взыскателями.

ВАЖНО. Если же заемщик не желает, чтобы коллекторы звонили его родственникам (друзьям, коллегам), назначали личные встречи и использовали любые другие способы взаимодействия, то взыскатели не имеют право этого делать.

В случае нарушения такого правила можно пожаловаться в ФССП или НАПКА.

Что делать, если коллектор угрожает членам семьи заемщика?

Даже получив право на общение с родственниками должника, коллекторы обязаны соблюдать определенные правила такого взаимодействия. В данном случае недопустимо направление угроз в адрес близких людей задолжавшего человека. Поэтому такое поведения также является основанием для написания заявления в полицию.

На противоправные действия коллекторов можно написать жалобу в прокуратуру. Так же можно обратиться в полицию по факту вымогательства.

Заявление на отказ от взаимодействия с коллекторами и отправляйте их в суд.

Отдельно жалобы в прокуратуру и приставам.

Рустам, здравствуйте! В данном рассматриваемом случае Вам надо писать жалобу в ФССП или прокуратуру. Это не правомерно!

С уважением!

Рустам, банкротство - отличный выход в большинстве случаев. Как признают банкротом - перестанут звонить.

Сейчас можете написать жалобу в прокуратуру.

Чтобы определить целесообразно ли банкротиться, нужно провести анализ множества факторов: природа и размер обязательств, наличие и состав имущества на праве собственности, наличие и характер сделок по отчуждению имущества за последние три года и т.д.

Если банкротство вам не подходит - нужно искать другие варианты. Для этого тоже нужно изучить вашу ситуацию подробно.

Будут вопросы - обращайтесь.

Здравствуйте.

Пока ее не признали банкротом они могут с ней взаимодействовать, но только в рамках ФЗ №230.

Как только станет банкротом, такое право будет утрачено.

Пока вы можете пожаловаться в управление ФССП. В случае выявления нарушений их привлекут к ответственности по ст. 14.57 коап рф.