в вашем случае это не обмен или возврат (ст 25 закона о защите прав потребителей), а требования по факту недостатков (ст 18...), поэтому пишите письменную претензию и требуйте возврата стоимости (ст 22...). если на претензию не ответят необходимо провести экспертизу и обратиться в суд. В качестве альтернативы можно обратиться в роспотребнадзор.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Подлежат ли возврату/обмену бижутерия и аксессуары?

Работаю в магазине бижутерии! Подлежит ли возврату или обмену бижутерия по закону?

Возможно ли вернуть бижутерию в магазин, если она не подходит по размеру?

Обязан ли магазин принять у меня назад бижутерию если она не подошла по форме, цвету, размеру?

Приобрела в магазине бижутерию, она не подошла к платью, хотела вернуть, говорят, что бижутерия возврату не подлежит.

Подлежит ли возврату ювелирная бижутерия

Гарантийный срок эксплуатации для бижутерии - возврат возможен или нет?

Категория товара бижутерия в РФ - особенности обмена и возврата

Возврат или обмен кольца с выпавшим камнем - Как поступить при покупке ювелирной бижутерии?

Подлежит ли возврату и обмену недорогая 2000 т.р. бижутерия (серьги, колье и браслет)

Могу ли я вернуть купленную бижутерию, помеченную как ювелирное изделие?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59