Как получить гарантию на повторный ремонт водонагревателя?

Ирина, как правило гарантия на ремонт водонагреватель.

Здравствуйте.

Исполнитель вправе сам устанавливать гарантийный срок на ремонт. Смотрите договор или квитанции в которых указан такой срок.

Здравствуйте, Ирина. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 19 закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), в таких случаях когда гарантия закончилась, вы имете право на бесплатный ремонт, замену или возврат денег за товар, если докажите, что поломка в нём возникла по причинам, от вас не зависящим.

Так что в случаях, если гарантия истекла или не была установлена, то в течение 2 лет с момента покупки вы можете претендовать на ремонт, замену товара или возврат денег. Если товар технически сложный — то только на ремонт, кроме случаев, если возникший недостаток — существенный (неустранимый вообще или без больших затрат, либо возникающий неоднократно, в том числе после устранения).

С таким требованием вы можете по своему выбору обращаться в магазин и в сервисный центр, а если они отказывают — делайте экспертизу и пишите претензию. Траты на экспертизу с них потом тоже можно взыскать.