Аннулированы все ставки игрока за нарушение Правил и списание средств - подробности в правилах букмекерской сети.

Нужная терминология установлена в ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр».

Статья 4. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе

Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия:

1) азартная игра — основанное на риске соглашение о выигрыше, заключенное двумя или несколькими участниками такого соглашения между собой либо с организатором азартной игры по правилам, установленным организатором азартной игры;

3) ставка — денежные средства, передаваемые участником азартной игры организатору азартной игры (за исключением денежных средств, признаваемых в соответствии с настоящим Федеральным законом интерактивной ставкой) и служащие условием участия в азартной игре в соответствии с правилами, установленными организатором азартной игры;

3.1) интерактивная ставка — денежные средства, в том числе электронные денежные средства, передаваемые с использованием электронных средств платежа центром учета переводов интерактивных ставок букмекерских контор или тотализаторов организатору азартных игр в букмекерской конторе или тотализаторе по поручениям участников данных видов азартных игр и служащие условием участия в азартной игре в соответствии с правилами, установленными таким организатором азартных игр;

4) выигрыш — денежные средства или иное имущество, в том числе имущественные права, подлежащие выплате или передаче участнику азартной игры при наступлении результата азартной игры, предусмотренного правилами, установленными организатором азартной игры;

Со ссылкой на этот закон, вам следует требовать выплаты в соответствии с правилами букмекерской конторы — главное доказать сам выигрыш.

По линии СРО — они также обязаны формировать компенсфонд

ст. 14.1. 4. Саморегулируемая организация организаторов азартных игр в букмекерских конторах и саморегулируемая организация организаторов азартных игр в тотализаторах должны соответствовать следующим требованиям:

5) наличие компенсационного фонда, сформированного за счет взносов членов саморегулируемой организации организаторов азартных игр соответствующего вида, как способа обеспечения обязательств членов саморегулируемой организации организаторов азартных игр соответствующего вида перед участниками азартных игр.

В таких случаях вы можете обратиться с иском о признании и выплате выигрыша в суд общей юрисдикции по месту нахождения ответчика.

Со 115-ФЗ отдельная проблема — заморозка многих операций производится в связи с одними только «подозрениями» в финансировании терроризма или отмывании денег — так что права у операторов тут достаточно широкие, вплоть до полного сокрытия внутренних правил фин контроля.