Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Что делать, если iPhone вышел из строя после истечения гарантии от Apple?

02.01.2022, 16:49
• г. Челябинск

Iphone вышел из строя (перестал заряжаться), на гарантии от apple 1 год (гарантия уже прошла), но имеется время сообщить о существенном недостатке в течении 2 лет, что я и сделал обратился в сервисный эпл, вернули телефон с пометкой «отказ в ремонте гарантия кончилась».

Вопрос: мне сначала нужно будет сделать независимую экспертизу которая может подтвердить существенный заводской недостаток и потом обратиться к продавцу с претензией в которой указать «возврат денег» или «безвозмездное устранение» ?

Читал позицию верховного суда, выяснил что первый необходимый шаг правильной последовательности это сначала требовать безвозмездное устранение поломки.

Читать ответы (3)
Существенный недостаток
Сделать независимую экспертизу
Независимая экспертиза
Ответы на вопрос (3):

Предъявите претензию согласно Зопп.

Спросить

Здравствуйте, если срок гарантии позволял им самим провести экспертизу то вы делать ее при обращении с претензий к ним, были не обязаны, если же к этому моменту срок гарантии истёк, лучше было бы сделать это самому и уже с актом обследования и с обнаруженными недостатками обращаться к ним, с претензий.

Спросить

Здравствуйте.

Да, Вы верно понимаете. Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей по истечении срока гарантии обязанность доказать наличие производственного дефекта лежит на покупателе. Если брак подтверждается, то можно требовать и возмещения расходов на проведение экспертизы.

С уважением.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Челябинск - онлайн услуги юристов

Все онлайн услуги