Покупатель требует вернуть деньги за нерабочий двигатель авто, приобретенный по закону 14 дней на возврат товара.

Екатерина, здравствуйте!

Это разные правоотношения. Если двигатель дефектный, то Вы можете предложить отправить его на экспертизу

Если, как он говорит "не понравился", то это ст.25 Закона о защите прав потребителей и у покупателя есть 14 дней на его возврат

Но Вы можете ему отказать, так как товар был в употреблении

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Здравствуйте.

Это правило действует для качественного товара, который не был в употреблении и сохранил товарный вид и упаковку.

В данном случае речь идёт о качестве товара. И если на него не был представлен гарантийный срок, то именно покупатель должен доказать наличие недостатков.

С уважением.

Здравствуйте, Екатерина! Если мотивировка такая, что товар "не понравился" (т.е. речь не идет о дефектах качества товара), то отказывайте однозначно, т.к., в соответствии с п.10 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, номерные агрегаты к автомобилям (в т.ч. двигатели) надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Если же речь пойдет о наличии недостатка качества товара (а судя по обстоятельствам, так оно и есть), то всё-таки придется требования покупателя удовлетворить (естественно, после проверки качества товара в порядке п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей).

С уважением,

Нет такого права у него.

Вы же не продавец юрлицо или ИП, торгующие двигателями или запасными частями..