Купила дубленку в ноябре, оказалась искусственной, лопнул материал сверху, чек не дали, могу ли вернуть по браку и как доказать, что купила без чека.
Ольга, добрый вечер.
Отсутствие чека это не проблема.
Доказано уже многочисленной практикой
Пишите претензию продавцу по браку.
Статья 18
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя
С уважением.
Спросить
Здравствуйте! Вы обращались к продавцу? Возможно, получится решить вопрос мирным путем. Если нет, пишите претензию, официально передавайте продавцу. Если продавец уверял, что дубленка натуральная, а в итоге она оказалась искусственной, напишите жалобу в Роспотребнадзор. Как происходила оплата, наличными или по карте?
Спросить
