Как мне не попасть в ловушку Ростелекома - опыт пенсионерки из Барнаула

Опишу ситуацию. По определенным причинам, я пенсионер, обратилась в Ростелеком подключить интернет и телевидение, для пожилого мужа, ему было 70 лет, и ему нужно было попроще. Но у нас воздушка. Короче они нам предоставили перечень услуг, за что мы должны платить. И раз воздушка, значит телефонная линия и оплачивать тариф за несуществующий телефон. Сказали это входит а пакет предоставляемых услуг.

Но это еще не все, сказали, что нужно выкупать оборудование, которое ранее предоставлялось в аренду. Нам оно зачем выкупать, и мы стали оспаривать этот факт. Но они нам сказали, вам предоставят рассрочку и нужно будет вносить частями сумму, которая равна сумме аренды.

Раз мы уже обратились, думаем ладно, раз это равноценно.

У меня умирает муж, и я обратилась в Ростелеком расторгнуть договор по оказанию нам услуг. Тоесть мы успели оплатить рассрочку, оговоренную в устной форме, документов никаких я не подписывала, один месяц и 17 дней.

Все бы ничего, но при расторжении они мне озвучили, что это оборудование, я должна оплатить полностью, мотивировав тем, что это якобы уже ваша собственность. За которую я еще не уплатила ни копейки.

Стоимость этого оборудования 1800 р. За время пользования, я должна буду оплатить 116 руб. до 20 января за декабрь.

Мало того что они мне навязали расчитываться рассрочкой, так и еще оплатить полностью.

Я с этим категорически не согласна, я им так и сказала, но они и слушать не хотят. Слава богу, что я за него еще не начала платить, так как оплату производить должны за прошедший период.

Как мне разрулить эту ситуацию правильно.

Заранее спасибо.

Галина Булгакова, Барнаул - 17 января 2021 года.