Как вернуть неподходящий товар в М-видео - опыт обмена миксера.

398₽ VIP

Ответ отключен модератором

Здравствуйте, Елена! Можно попробовать по причине конкретного недостатка на основании статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" пока не прошло 15 дней для возврата технически сложного товара, а если конкретный недостаток не получится обосновать, то на основании статьи 12 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", согласно которой:

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Здравствуйте, Елена!

Миксер относится к технически сложным товарам и у вас есть 15 дней, чтоб его вернуть.

У вас есть такое право, так как вам не предоставили информацию в полном объеме - можно считать, что товар вам продали ненадлежащего качества.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей",

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Сдавайте в магазин товар, ссылайтесь на ст. 18 вышеуказанного ФЗ, в случае отказа - письменную претензию пишите и требуйте возврат средств или обмен (на ваше усмотрение).

Всех благ Вам!

Здраствуйте!

Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"гарантирует потребителю право обменять товар нормального качества на аналогичный в том случае, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Такой обмен может быть произведён в течение 14 дней, не считая дня покупки. При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретённый товар продавцу и получить уплаченные за него деньги.

Скорее нет, чем да. Он надлежащего качества-

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей"

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

и

Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ

...

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года

...

Вам надо письменную претензию подать, сослаться на введение в заблуждение - ст. 10 и ст. 12 ЗоЗПП, требовать обмена. Может и поменяют!

Здравствуйте!

Статью 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"в данном случае применить не получится. Ибо миксер является технически сложным товаром. А в силу Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 технически сложные товары входят в ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ОБМЕНУ (п.11).

Однако, Вы вполне можете применить ст.8,10,12,18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", так как на продавца возложена обязанность предоставить Вам полную и достоврную информацию о потребительских свойствах товара, в том числе мощности, чего он не обеспечил по вине консультанта. И если у Вас есть соответствующие доказательства того, что консультант ввел Вас в заблуждение (например, запись на диктофоне, свидетельские показания) , то Вам следует подат ь претензию на основании вышеприведенных статей закона и потребовать вернуть деньги или обменять миксер на другой с большей мощностью. При отказе обращаетесь в суд с иском и взыскиваете не только деньги, но и компенсацию морального вреда неустойку за просрочку за каждый день, штраф 50 процентов.

Здравствуйте.

Сможете сдать обратно и получить - вернуть ваши деньги или поменять товар на аналогичный.

Обратитесь в магазин к продавцу.

Оформят заявку от вас и примут миксер от вас.

Попросят пройти к кассе и каким способом вы платили, таким вам и вернут деньги, если вы хотите вернуть деньги и не получить аналогичный товар нужной вам мощности.

(ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей")