Как защитить себя от обмана при продаже на площадке Авито - вопрос о подделке кроссовок Dior
597₽ VIP
Прощу помощи
Добрый вечер. Прошу у Вас помощи, так как не знаю, как быть в этой ситуации. Я очень много товара продаю на платформе Авито (тк шопоголичка) , имею преимущественно хорошие отзывы, покупателей приглашаю домой, всегда на связи … Товар разный и дорогой и не очень. Ситуация такая-подарила мне сестра свои кроссовки Dior, они ей не подошли по размеру. А ей в свою очередь их на ДР подарила ее подруга, которая очень обеспеченная и одевается только в оригинальных бутиках (извиняюсь, за отступления от сути это чтоб картина была полной). Лежали эти кроссовки у меня очень долго, в итоге заболела и не смогла в них влезть и решила продать. Выставила на площадку, предупредив сестру и еще раз уточнив про оригинальность … получила заверения еше раз на сайтах сама все проверила и стала ждать покупателей. Такая нашлась, причём она у меня пару вещей покупала до этого, в том числе очень дорогую оригинальную сумку. Клиентка сказала что берет не для себя, а для какой то знакомой. Мы с ней несколько дней снимали и фотографировали эти кроссовки по сантиметру практически..-там кто-то проверь их по фото на подлинность. Единственное, что не сфотографировали-это их коробку, о чем я жалею. В итоге она эти кроссовки купила. А через два дня звонит и заявляет, что они подделка. Якобы они на сайте проверили. Я такого сайта не нашла, но попросила у неё заключение экспертизы … хотя бы с сайта. Она молчит, но требует чтоб я забрала их и вернула деньги. Я возвращать не хочу по нескольким причинам … фото кроссовок у себя я удилила, те мне оно больше не нужно было, коробку и не фоткали, серийные но номера на коробке не помню и не знаю, очень много подделок сейчас, борюсь что мне подсунут назад подделку или сами кроссовки в мою коробку или все подменят. А во вторых они их несколько дней изучали и их все устроило я их долго продавала и не хочу все с начала начинать. А покупательница угрожает мне проблемами, порчей репутации и судом. Как быть?
Здраствуйте!
Покупателя устроили условия сделки и она согласилась купить у вас данные кроссовки (состоялся устный договор купли-продажи). (ГК РФ Статья 454)
У нее есть такое право вернуть товар, если качество кроссовок ее не устроило.
(Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей").
Тут два варианта - или происходит возврат кроссовок и денег.
Или она подает иск в суд, на котором должна доказать, что вы ввели ее в заблуждение и кроссовки не соответствуют договору купли-продажи.
Спросить
Добрый день!
Вы не магазин, торговая точка или ещё что-то), вы - частное лицо без как такового права на торговлю по всем правилам и законам в нашей стране. У вас есть право просто осуществить добровольный обмен того или иного предмета на денежные единицы или другой предмет. Кодовое слово "добровольно".Вы на покупателя не давали никаких гарантий качества товара, не давали чека об оплате, не заключали никакого договора на возмещение убытков в случае поломки товара или в случае его "неподходящности" клиенту, не заключали договора на гарантию или гарантийное обслуживание.
Сделка проведена на частной территории, в добровольном порядке, с полным ознакомлением клиента со всеми минусами и плюсами товара, с его полным (на тот момент) удовлетворением от товара. С Вашей стороны не было никакого давления, требований или принуждений к оплате или покупке данного товара. Сделка заключена на частной устной договорной основе из разряда "из рук в руки". Ни о каком возврате и речи быть не может. За порчу репутации и клевету (в ее случае) предусмотрена уголовная ответственность по ст. 306 УК РФ. Не поддавайтесь психологическому давлению. Удачи!
Спросить
Здравствуйте, Ольга!
1. Продажа товаров между частными лицами не регулируется Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" .
То есть у покупателя нет тех прав на возврат, которые предусмотрены нормами этого закона и применимы в обычной практике между продавцом в магазине и покупателем-потребителем.
2. Ваши же отношения будут регулироваться общими нормами Гражданского кодекса РФ.
По его нормам вернуть товар продавцу можно только в случае обнаружения в нем существенных недостатков.
3. Существенные недостатки - это неустранимые недостатки, недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, выявляются неоднократно.
4. Во всех остальных случаях, когда покупателем обнаружены недостатки, но они не являются существенными, покупатель не может вернуть товар.
5. Поэтому. Вы вправе смело отказать в возврате, пусть обращаются в суд.
Если конечно захочет, то проведет экспертизу по определению суда, стоимость порядка 40 000 рублей.
6. В случае, если будет писать плохие отзывы и распространять о вас недостоверную информацию:
- Заявление в полицию о клевете по ст. 128.1 УК РФ,
- Иск в суд о защите чести и достоинства, согласно ст. 152 ГК РФ.
Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
Не вижу я причин для переживаний, вы частное лицо, а не магазин.
Отказывайте в возврате средств.
Всех благ Вам!
Спросить
Вам решать - виден прокол и с Вашей стороны и вообще этот типа бизнес, как и любой, сопряжён с рисками!
Маловероятно, что эта покупательница Вас кинула - что у неё были кроссовки контрафактные, и она решила на Ваши фирменные поменять.
Вам рекомендую всё же получить от покупательницы достоверную информацию о контрастности преданных Вами кроссовок, Вы можете договориться о встрече - приехать со свидетелями и посмотреть - визуально же Вы должны увидеть, Ваши это кроссовки или нет? !
Если Ваши - можете и забрать... для проверки Вашей...
Или решитесь - пусть в суде доказывает. Вы всегда может заявить, что нет доказательств, что именно эти кроссовки Вы продали. Но как суд решит и как Вам это покупательница нагадит на торговой площадке - не берусь судить!
Да. рекомендую при желании найти спеца по таким кроссовкам, которые за Ваш счет согласен дать заключение и предложите этой дамочке привезти к нему кроссовки для исследования... там со свидетелями будьте...
Решать Вам - варианты есть!
Предупреждаю, что покупатель может воспользоваться положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" - хотя вроде как это у Вас и хобби, но это как суд посчитает и что в доказательствах у обиженной покупательницы. Это Ваши риски увеличивает
Подумайте, стоит ли судиться, попытайтесь выяснить всё же оригинальность кроссовок достоверно.
.
Спросить
Здравствуйте, Ольга.
1. На отношения между физическими лицами не распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».
2. К вашей сделке применяются общие положения Гражданского кодекса о договоре купли-продажи. Договор считается заключённым в момент достижения соглашения между сторонами даже в устной форме (ст. 432 ГК РФ). Для сделок граждан между собой на сумму, превышающую 10000 руб. обязательна письменная форма сделки (ст. 161 ГК РФ). Если условия о возврате не оговаривались, в том числе и основания возврата, сроки, даже при условии подачи иска в суд шансы минимальны.
Спросить
Здравствуйте Ольга!
Продажа между физическими лицами ни как не регулируется Закон РФ «О защите прав потребителей», только Гражданским Кодексом РФ.
Что можно Вам предпринять, это настаивать на предоставлении Вам Заключение неизвестного Вам сайта, и с данным заключением не согласиться и действительно, разрешить спор в суде. В суде прийдется Вашей покупательнице доказать, что товар она приобрела не соответствующий ее требованиям, при этом доказать все обстоятельства на которые она ссылается ст. 56 ГПК РФ. Шанс реально минимальный у нее.
По поводу порчи репутации, тут уже имеете право обратиться в правоохранительные органы и написать заявление в силу ст. 128.1.УК РФ, а так же обратиться в суд с иском ГК РФ Статья 152. Защита чести, достоинства и деловой репутации
1. Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
Всего Вам наилучшего!
Спросить
Неделю назад продала б/у технику тепер звонят и требуют вернуть деньги назад опираясь на отсутствие человека которому ее покупали, по приезду вещь просто не понравилась и не устроила по габаритам, хотя при покупке все устраивало ее родственников, в случае отказа грозят подать в милицию подскажите пожалуйста как правильно поступить?
Познакомилась на сайте знакомств с парнем якобы работает в Сирии просит помощи чтобы я отправила письмо в ООН на его отпуск, но сразу предупредил, что ООН попросит денег что делать?
АО КБ генретал г. Москвы, предложили дистанционно кредит, я проживаю в новоросийске, назначено число курьера в нашем городе, о подписании договора и увидеть мои оригиналы документов, возможно такое и не мошенники ли это.
Прошу вас помочь разобраться в данном вопросе и подсказать какие действия мне нужно предпринять и к кому мне обратиться?
8 лет назад я вышла замуж и проживаю в течение данного времени в квартире супруга. В другой квартире, где я прописана, но не являюсь собственником жилого помещения и где не проживала 8 лет /собственником является отец/в следствии чего, накопились долги за квартиру и КАП ремонт в районе 200 тысяч рублей.
Так как у нас с мужем совместный бюджет и ведение совместного хозяйства, мы оформили кредит на строительство дома. Платежи по кредиту производились своевременно, в указанный банком срок. При оплате очередного ежемесячного платежа судебные приставы списали денежные средства с кредитного договора в счёт погашения долга за квартиру где я не являюсь собственником. Подскажите, пожалуйста, как мне быть в данной ситуации, денег нет для погашения кредитного договора, завтра банк может выставить просрочку по платежу и получится что спишется сумма и за просрочку и за очередной платеж. Я всегда все оплачиваю вовремя, кредитную историю портить не хочу, так как сама являюсь сотрудником одного из банков, но в этой ситуации не знаю как вернуть деньги и к кому идти в первую очередь, к кому во вторую... может быть есть какие то статьи, которые помогут мне решить вопрос и вернуть деньги на счёт кредитного договора... Может мне нужно написать претензию, но только вопрос кому банку приставам?
Мне на электронную почту стал присылать письма мужчина якобы из Парижа, с целью познакомиться. Я стала с ним переписываться. Вскоре он написал, что хочет отправить мне подарок и попросил написать мои координаты. Я написала ему координаты российской транспортной компании и свои фио. Он ответил мне, что выслал подарок с помощью французской транспортной компании Fpa Helpers, неизвестной мне. А сам перестал выходить на связь. После этого мне стала присылать письма эта компания. Она просила оплатить её услуги доставки по России, 48 евро. Я ответила ей, что отправитель не согласовал со мной способ доставки, что у меня нет таких денег. И написала им номер телефона отправителя. Сегодня от них пришло письмо, что они обратятся в полицию по поводу моего отказа оплачивать посылку. Боюсь, что это мошенники. Подскажите, что делать в этой ситуации.
Вечер! Если один человек официально оформлен на работу, а другой за него работает. При этом з/п получает первый. Есть ли в этом случае что то незаконного?
