30 01.22 приобрел смартфон в мегофоне. Теперь он начинает виснуть. Могу я его обменять на новый или вернуть дерьги.

Можно, но для этого срочно необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

Вячеслав, здравствуйте!

Для осуществления данных действий, Вы должны успеть в течение 15 дней с момента покупки и в случае, если признают это недостатком.

Необходимо направить претензию.

Добрый день!

Так как смартфон является товаром сложнотехническим ПП №924, Вам в срочном порядке необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией, обязательно на Вашем экземпляре должна быть отметка о приёме Вашей претензии. Данный смартфон продавец обязан принять сразу же, для проведения диагностики. Либо продавец (после приёма Вашей претензии) может Вам сразу выписать направление на диагностику в СЦ (это для ускорения сроков). Если СЦ выдаст акт о неремонтопригодности либо о выявлении какого-либо дефекта, то тогда у Вас появятся основания для возврата/обмена данного аппарата.

Здравствуйте.

Вы можете обратиться в магазин с претензией о наличии существенных недостатков на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и предъявить свои требования

С уважением.

Здравствуйте! По вопросам обслуживания вы можете обращаться к нам в личные сообщения: ВКонтакте (vk.com/megafon), Facebook (facebook.com/MegaFon.ru) или Твиттер (twitter.com/megafonru). Будем рады проконсультировать!