Задержка возврата денег за отмененный тур - какие сроки и правила?

16.02.2022, 04:13

• г. Хабаровск

Некоторое время назад приобрели тур в одном небезызвестном тур агентстве. Была оплачена половина общей стоимости тура. В последствии планы изменились и было написано заявление об отказе от тура и возврате денежных средств (с учетом покрытия фактически понесенных расходов туроператора). Нарушения условий договора с нашей стороны не было, т.к. заявление было написано заблаговременно. На следующий день нам сообщили, что заявление принято и рассмотрено. С тех пор прошло уже больше месяца, а денег так никто и не получил. Скажите пожалуйста, есть ли конкретные сроки в которые должен уложиться туроператор при возврате денежных средств (в договоре ничего конкретного не указано) и какими статьями регулируется данная ситуация? Спасибо!

Читать ответы (2)

Возврат денежных средств
Денежные средства
Фактически понесенные расходы туроператора

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Березовская Т. Г. 4.7

16.02.2022, 05:00,

г. Хабаровск

Срок - 10 дней. В Вашей ситуации надо писать претензию, а в случае неисполнения подавать в суд, где можно еще дополнительно взыскать штраф 50%, неустойку, все понесенные расходы. Для грамотного составления иска и претензии обратитесь на личную консультацию.

Спросить

Юрист

Землянухин В. А. 4.7

16.02.2022, 07:41,

г. Хабаровск

Здравствуйте, ваша ситуация регулируется законом "О защите прав потребителей". Касательно срока возврата денежных средств, это 10 дней с момента предъявления этого требования, то есть подачи вашего заявления о возврате денег. Срок они нарушили.

В вашем случае необходимо написать претензию туроператору с требованием возвратить уплаченные деньги и указанием на то, что срок возврата уже упущен. Так же можно написать, что в случае не исполнения вашего законного требования, вы будете вынужденны обратиться в суд, что повлечет с туроператора дополнительные расходы.

Часто этого достаточно для мирного урегулирования спора. Если после этой претензии не будет возврата денег или ответа, то следующий шаг, это обращение в суд и иском.

При возникновении вопросов, можете написать в личные сообщения или в вотсап.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Задержка возврата денег за отмененный тур - какие сроки и правила?

Хабаровск - онлайн услуги юристов