Предприниматель реализует сумки через инстаграм со следующей схемой оплаты: 30% предоплата, 70% при получении сумки.
Вопрос связан с возвратом:
- покупатель не получил сумку, но изъявил желание вернуть предоплату, это возможно?
- покупатель получил сумку, соответственно, все оплатил и хочет вернуть. Каким будет срок 7 дней или 14? Читала, что оплата товара при получении приравнивает сделку к обычной розничной торговле, которая не будет являться дистанционной, соответственно на возврат дается 14 дней.
- можно ли, чтоб не увеличить срок возврата до 3-х месяцев, размещать правила возврата на странице в инстаграм, а не информировать под подпись при получении товара. Может быть есть какой другой способ сократить 3 х-месячный срок?
Здравствуйте.
Положения ст.26.1 Закона о защите прав потребителей толкуются однозначно.
1. Возможно. В случае неполучения товара в установленный срок покупатель вправе требовать возврат денег.
2. Срок 7 дней. Ничего никуда не приравнивается. Это дистанционная продажа.
3. Нельзя. Делать продавец обязан таким образом, как это указано в законе.
С уважением.
Спросить
