Гарантийный ремонт телефона по трейд-ин - проблемы с заменой и возможность возврата денег

01.03.2022, 20:11

• г. Йошкар-Ола

Такая проблема. Купила телефон по трейд-ин, со скидкой 2500 р. Через месяц выявились существенные недостатки (не работает сканер отпечатка пальца, жестко зависает (7-10 минут), изображение прыгает). Так как телефон находится на гарантии, отнесла в ремонт 31.01.2022. Написала заявление, чтобы предоставили телефон в замен, на время моего. Два раза давали нерабочие телефона (первый работал только стоя на зарядке, второй вообще не включился), сказали больше нет, попросила написать расписку о том, что мне не дали телефон взамен-написали. 09.02.2022 позвонили, сказали, что можно забирать телефон. В листе написано, что телефон был сдан в ремонт 08.02.2022 тогда же проверен, неисправностей не выявлено и 09.02.2022 я его забрала, повторюсь, телефон был сдан в ремонт 31.01.2022 прописано в заявлении на ремонт. Ничего не поменялось, неисправности не исправлены, более того, написано что при проверке дефектов не обнаружено.

1. Можно ли вернуть телефон и забрать деньги, а не сдавать его второй раз в ремонт?

2. Могу ли я вернуть сумму без учета скидки, которая была за телефон, который я сдала в трейд-ин, либо сам телефон?

Читать ответы (1)

МОЖНО ли вернуть телефон
Существенный недостаток
Можно ли вернуть деньги

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Бударагин А.А. 4.0

01.03.2022, 21:20,

г. Москва

Для начала оформляется грамотная претензия.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 102 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Гарантийный ремонт телефона по трейд-ин - проблемы с заменой и возможность возврата денег

Йошкар-Ола - онлайн услуги юристов