Здравствуйте Надежда
Вы можете более не доказывать и не тратить нервы, а 1. Направляйте письменное требование о возврате денег ценным письмом с описью вложения, с указанием реквизитов перевода денег, с оговоркой, что в случае отказа вы оставляете за собой право на обращение в суд с взысканием денег, пени за каждый день просрочки возврата денег, судебных расходов и убытков с наложением штрафа в размере 50 процентов от стоимости туристического продукта
Подождите 10 дней.
2.В случае отказа или игнорирования вашего требования готовьте иск в суд в порядке ст.131-132 ГПК РФ (ниже нормы на которые можете опереться)
Односторонний отказ от выполнения обязательств не законен. Согласно ст.17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», вы вправе потребовать расторжения договора и возврата оплаты.
В соответствии с формулировкой, содержащейся в Законе Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно данной норме права договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные Главой 39 ГК РФ и Главой III Закона о защите прав потребителей.
Спросить
