Нарушение прав потребителей - как бороться с назойливыми звонками коллекторов?

Нет, не имеют право так поступать. Обратитесь к судебным приставам, они могут привлечь коллекторов к ответственности.

КоАП РФ Статья 14.57. Нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности

1. Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, -

(в ред. Федерального закона от 11.06.2021 N 205-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пяти тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на должностных лиц - от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей.

(в ред. Федерального закона от 11.06.2021 N 205-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, -

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до двухсот тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц - от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей или административное приостановление деятельности на срок до девяноста суток.

3. Нарушение лицом, являющимся учредителем (участником), членом совета директоров (наблюдательного совета), членом коллегиального исполнительного органа, единоличным исполнительным органом юридического лица, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, требований и ограничений, установленных в отношении указанных лиц законодательством Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, -

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятидесяти тысяч до ста тысяч рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года.

4. Незаконное осуществление лицом, не включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, действий, которые в соответствии с Федеральным законом "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" могут осуществляться только включенным в указанный реестр юридическим лицом, -

влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятидесяти тысяч до пятисот тысяч рублей; на должностных лиц - от ста тысяч до одного миллиона рублей или дисквалификацию на срок от шести месяцев до одного года; на юридических лиц - от двухсот тысяч до двух миллионов рублей.

Напишите жалобу в управление фссп в вашем регионе. У них есть специальный отдел, который контролирует действия коллекторов. Пусть проведут проверку и возможно привлекут их к ответственности. Штраф от 50000 руб!

Здравствуйте!

Законом предусмотрено взаимодействие как телефонный разговор, а не телефонный звонок. И только на телефонные переговоры устанавливается ограничение по кол-ву.

Вы вправе направить им заявление в котором отказаться от взаимодействия.

Здравствуйте. Закон указывает о звонках - сколько раз они имеют право звонить. А состоялся или нет разговор это уже другой вопрос. Звонили больше чем положено - да. Все, нарушили закон. Обращайтесь с заявлением и с выпиской о детализацией звонков (получите в сотовой компании) к судебным приставам и они оштрафуют коллекторов.

Добрый вечер!

Это нарушение 230-ФЗ.

Пишите жалобу в ФССП России и прокуратуру.