Проблема с течёт стояком в квартире - отсутствие доступа и новые задержки

• г. Москва

Между моим в верхним этажом течёт стояк, 2 недели ничего не делалось, просили предоставлять доступ в квартиру, я предоставляла, при этом не могла ходить на работу, естественно. Теперь сказали, что будут ломать стену и переваривать трубу, это займет ещё мин 10 раб. дней, следовательно я опять не могу выйти на работу! Я не могу не выйти, по понятным причинам. Как мне быть в данной ситуации!?

Читать ответы (5)
Ответы на вопрос (5):

Ольга, не совсем понятно, что в течение 2 недель предпринимала УК...

Вообще-то этот вопрос решается за 2 дня, поскольку у меня лично была такая же ситуация. В моем случае стояк рванул внезапно, в первый день отключили воду всем квартирам по стояку в связи с аварийной ситуацией (поскольку было уже не рабочее время), на второй день пришли менять, был затрачен целый день. Трубы у меня были зашиты в короб, чтобы замена трубы была возможна частично короб разбирался (самостоятельно нами, не сантехниками УК). Это я изложила для понимания сроков решения проблемы.

Теперь вопросы к вам, для уточнения. Я правильно понимаю, что каждый день работники УК приходили к вам в течение этих двух недель и при этом не могли отварить стояк и заменить его на новый? Что конкретно делалось работниками в течение этих двух недель каждый день? Что они говорили по поводу протечки? Я понимаю, что каждый случай может быть очень индивидуален, и вполне возможно, что в вашей ситуации проблему не решить за 2 дня. Но для этого нужно в целом понимать какие действия проводились, чтобы или вас успокоить, что работники действительно могли действовать только так, или

предоставить вам последовательность и правильность дальнейших действий.

Если вина работников действительно присутствует, нужно писать письменную претензию в УК. В зависимости от того, какой ущерб вам нанесен в связи с невыходом на работу. Если вы брали официально отпуск за свой счет, то, по логике вещей, можете просить компенсации исходя из размера среднего заработка за период вынужденного отсутствия на работе. Если же эти действия повлекут за собой ваше увольнение, то, во-первых, придется в судебном порядке восстанавливаться на работе, взыскивать заработную плату за период вынужденного прогула с работодателя, и, второе, - также требовать компенсации за моральный ущерб и все причиненные действия и последствия - уже с УК. Если вы взяли на период работы сантехников УК в вашей квартире часть ежегодного оплачиваемого отпуска, и он заканчивается, то, увы, шансы на компенсацию снижаются, поскольку отпуск был оплачиваемым, а тратить его вы имеете право как пожелаете. Суды будут исходить из подобного понимания - какой ущерб вам был причинен столь длительными действиями работников УК. Взять длительный отпуск за свой счет без оплаты и быть уволенной работодателем - это прямой ущерб и ущерб в виде упущенной выгоды (заработной платы, которую вы могли бы получать за этот период, находясь на работе), ст.15 ГК РФ. Это не лишает вас возможности предъявить тем не менее претензию УК, просто я описываю, какие могут быть перспективы в разных ситуациях.

Начинать нужно с письменного обращения в УК. Но в любом случае причины столько длительных действий УК должны быть вами понятны - либо они имели под собой логическое основание, и тогда вам не удовлетворят ваши претензии, либо не имели (все можно было сделать быстрее) - и тогда можно обращаться за взысканием ущерба, а также жаловаться на задержку сроков производства работ по замене стояков в ГЖИ, например.

Если уточните по заданным вопросам, попробую подумать как можно поступить далее. Всего хорошего.

Спросить

Ольга, забыла добавить. Существуют и нормативы по срокам устранения аварий, вообще-то. Постановление правительства РФ №416 от 15.05.2013 года, п. 13:

локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки;

устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.

Но исключения тоже бывают, нужно понимать причины такой длительной задержки. Все же думаю, что они более чем необоснованные...

Спросить

Наймите доверенное лицо (знакомого или юриста) для сопровождения ремонта. Иначе никак. Аварию надо ликвидировать.

Спросить

Начальник диспетчерской (который начинал улаживать данный вопрос) уволился и перестал отвечать на звонки. Пришёл новый и началось всё сначала...

Насчёт работы... я должна была выйти на новую работу, но из-за этой истории не вышла, там срочно был нужен человек, так что сказали, что ждать не могут. Я нашла другое место, мне выходить 14.03, и опять я не могу выйти из-за всей этой истории... пугают тем, что это аварийная ситуация и мне просто всероют дверь. Что делать я не знаю... просто в шоке от всего происходящего...

Спросить

Ольга, теперь понятно. Конечно, лучше излагать ситуацию с предистории), чтобы ответ мог быть применим в вашей жизненной ситуации.

Во-первых, все по тому же постановлению правительства 416, о котором я упоминала, в УК должна быть аварийно-диспетчерская служба, которая принимает и оформляет заявки, ведет учет их исполнения в журналах. Внутренняя перестановка кадров никак не должна влиять на сроки исполнения заявок - это плохая организация работы УК, уж извините, по-другому сказать не могу...

Поэтому в вашем случае прямое нарушение постановлений правительства. Обращайтесь с письменной жалобой в саму УК на имя директора (так, для галочки и честности), а также - в прокуратуру и ГЖИ (комитет по государственному жилищному надзору). Указывайте, что УК нарушает сроки производства работ, предусмотренные постановлением правительства. Прокуратура и ГЖИ должны проверить как была оформлена ваша заявка, существует ли она в журнале, были ли установлены сроки ее исполнения и причины невыполнения в срок. То есть они проверку проведут как раз по документам.

Что касается возмещения возможного ущерба, то тут можно потребовать компенсации моралки, но очень зыбко, и если только потенциальные и несостоявшиеся работодатели согласятся выдать некую справку или дать свидетельские показания в суде, что вы должны были быть приняты на работу и выйти на нее такого-то числа. Если честно, суды свидетельские показания не очень-то любят, документы для них надежнее, но можно и показания тех, к кому, вы, например, ходили на собеседование, если работодатель откажется выдать вам письменный документ о рассмотрении вашей кандидатуры как работника и приглашении на работу... как вариант.

Ну и нужно понимать, что моральный вред в нашем государстве удовлетворяют тоже неохотно и снижают раз в пять-десять. В основном, из-за неумения или невозможности его аргументировать. Но в вашем случае его можно аргументировать - той заработной платой, которую вы могли бы получать, если бы вышли на работу (упущенная выгода, так сказать). Я вам скажу честно, такой практики немного, случай чрезвычайно разовый. Но интересный, честно.

Спросить

Москва - онлайн услуги юристов

Кристина
03.12.2015, 23:38

Льет с потолка в магазине, но жители квартиры выше не испытывают протечек - как найти причину и решить проблему?

Моя квартира на 2 этаже, над магазином. В магазине льет с потолка, с разницей в несколько дней уже 2 недели. У нас в квартире все сухо, нигде н 6 ет луж и протечек. ЖЭК утверждает что протечка в стене, хотя стена сухая, и говорит ломать стену, чтобы показать им,что труба не протекает. Труба подведена к стояку, стояк их тоже не течет. Но ломать, чтобы просто показать, хотя доказательст нет что это причина-я не хочу, платить то придется мне. Что делать?
Читать ответы (2)
Андрей
08.07.2020, 10:58

Как ЖКХ просит менять трубы и ломать стены за счет жильца - возможные юридические решения.

ЖКХ Камышовая 38 меняет стояки хвс и просит предоставить доступ к стояку. Стояк замурован в стену. По этому они просят за свой счет сломать стену и предоставить доступ к замене стояка. Дело в том что дом здан в 2009 году трубы стоят оцинкованные то есть срок службы их 30 лет. На каком основании идет замена хороших труб. И должен ли я ломать за свой счет стену? Тем более что доступ к стояку возможен если сломать стену в коридоре со стороны лифтов. Какие документы потребовать от ЖКХ чтобы понять на каком основании меняют трубы которые могут стоять еще 29 лет. И как решить с ними вопрос по поводу ломаннии стены. Могу ли я им отказать в раках закона?
Читать ответы (1)
Александр Алексеевич
03.09.2014, 20:18

Отказ соседки от замены труб вызвал проблему с капающим потолком, что делать?

Когда делали в квартире ремонт, меняли все трубы, за одно просили соседку с низу заменить трубы ей за свой счёт, она отказалась. Теперь у неё с потолка где стояк стало капать, к нам пришли из жека и сказали что будут ломать пол у нас в туалете. На вопрос почему бы им не ломать потолок, не ответили. Доступ к трубам мы им предоставили, с нашей стороны ничего не течёт. Погрозили что в любом случае будут ломать нам пол. Подскажите пожалуйста как поступить нам в данои ситуации.
Читать ответы (1)
Галина
19.03.2022, 17:15

Как поступить, если стояк канализации был закрыт, а после вскрытия стен холод идет сильный?

Что делать мы купили квартиру и стояк канализационый был закрыт окошком тось доступ есть к трубам но жэк сказали, что надо ломать стену чтоб чинить трубы но ремонтировать отказываются после вскрытия стен холод оттуда идёт сильный, что делать в этой ситуации.
Читать ответы (1)
Елизавета
19.10.2015, 11:16

Отказ соседки в доступе к общедомовому стояку - правомерный или нет?

Моя ситуация. Общедомовой стояк отопления находится в квартире у соседки. От неее ко мне в квартиру (в кухню) выходят две трубы, на данный момент одна из труб лопнула, я попросила у соседки обеспечить доступ к стояку, чтобы я могла провести новые трубы, но в доступе она мне отказала. Имеет ли она право отказат мне в доступе к общедомовому стояку?
Читать ответы (1)
Алина
10.03.2020, 20:35

Как решить проблему с течущим стояком - споры с соседями и ЖЭКом

Такая ситуация, недавно нижерасположенная квартира стала жаловаться, что мы их топим, но у нас все сухо, так же несколько раз приходил слесарь и осматривал, при этом у нас есть сосед за стенкой (у нас общий стояк), у которого постоянно течет вода, так же у него большая задолженность. ЖЭК с большим трудом добились доступа в его квартиру и спустя несколько работ он ограничил доступ и теперь они хотят у нас вскрыть стену, потому что стояк замурован в стене. Вопрос должны ли мы предоставлять доступ, если уже там все разобрали и как быть с ремонтом, ведь они разобьют весь кафель и могут разобрать унитаз?
Читать ответы (2)
Ирина
10.11.2015, 18:16

Кто должен оплачивать ремонт после замены труб в многоквартирном доме?

В нашем многоквартирном доме начался кап ремонт. Планируют заменять все трубы подачи воды и теплосетей. Дело в том, что у нас 5 лет назад сделан полный ремонт квартиры. Соответственно без замены труб стояков. Общий стояк слива воды находится в туалете за стенами изначально между двух квартир. И доступа нет. Чтобы добраться до этих стояков, необходимо будет ломать стены, плитку. Также будут менять трубы центрального отопления. Сышала, что при этом также портятся обои. Кто в данном случае должен оплачивать новый ремонт испорченного. Как в данной ситуаци быть?
Читать ответы (1)
Анастасия
28.11.2016, 19:39

Проблемы перепланировки - Как разрешить конфликт соседей и сохранить интерьер квартиры?

Как быть. 22 года назад моя семья по обмену въехала в квартиру. В данной квартире до нашего переезда была сделана перепланировка помещений и там где у смежных квартир проходят трубы общего пользования (стояки) у меня зал и нет никакой ниши как у всех остальных. Неделю назад у соседей этажом выше потела данная труба и теперь работники Жек ежедневно приходят к нам и хотят долбить стену в поисках этой самой ниши. Моя квартира не подключена к этим трубам, а запитана от другого стояка. У соседей смежной квартиры есть возможность доступа (тоже долбить стену) к данной нише в помещении ванной комнаты и данная квартира получает воду из этих труб. Подскажите как мне быть? На чьей стороне закон? И если можно то какой статьей мне руководствоваться? Спасибо!
Читать ответы (1)
Надежда
07.08.2019, 20:12

Проблемы с доступом к стояку ГВС в купленной квартире - как решить ситуацию и распределить затраты?

Купили квартиру в конце 2018 года, случилась авария, поставили временные хомуты на трубе ГВС. Предписание от УК обеспечить доступ к стояку, мы разобрали пол, потолок, стену, (в нашей квартире и в квартире сверху узаконенная перепланировка) но вверху квартира не предоставляет доступ к стояку, объясняя это тем, что когда меняли стояк ГВС, в нашей квартире не разрешили делать замену труб (поменялись несколько хозяев), а теперь все стояки у них закрыты, сделан качественный ремонт. Как нам быть, труба гнилая, необходимо подсоединение в квартире сверху? Если дело дойдёт до суда, их заставят предоставить доступ к трубе Гвс? За чей счёт?
Читать ответы (1)