Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Заказ на Ozon отменен по вине продавца - возможность компенсации за потерянное время и деньги

20.03.2022, 08:24
• г. Москва

Вот такая ситуация: на Ozon заказала товар 12 февраля 2022 года, более месяца мне отодвигали срок поставки сообщая, что продавец не отправляет товар, в итоге позавчера отменили совсем мой заказ и написали что это по их вине и они вернут деньги. Но я из-за них потеряла и время и деньги, такое ощущение, что они специально не поставили товар чтобы продать его дороже (очень изменился курс), получается моими деньгами пользовались более месяца и курс именился + инфляция + само по себе время прошло (часть переписки я прикрепила в приложении). Могу ли я расчитывать на какую либо компенсацию в данном случае (помимо той цены сколько стоил мой заказ на 12 февраля 2022 года) ?

Читать ответы (3)
Вернуть деньги
Отменить заказ
Сроки поставки
Ответы на вопрос (3):

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее продавцу.

Подать Вы ее имеете полное право по электронной почте.

Но заказным письмом надежнее

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:-возврат основной оплаты

- неустойку на основании ст.23, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)

И если посчитать=1 (цена товара)+1 (неустойка, расчет на 11 день от претензии)+1 штраф = 3 (цены товара)

Спросить

С изложением обстоятельств дела, указанием норм права и указанием, что вы требуете. Вы можете оплатить работу юриста или составить ее письменно самостоятельно.

Спросить

Можете.

Обратитесь в суд с исковым заявлением. Взыщите потом и судебные расходы.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России