Как получить скидку и сохранить гарантию на холодильник с вмятиной - советы по составлению претензии в магазине

Добрый день. Пишите в свободной форме и мотивируйте нормами права. Скидка вполне возможна. Гарантия не пропадет.

Здравствуйте! У вас есть право, требовать предоставление аналогичного товара. Или на выбор

Согласно ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:

1. потребовать замены на товар этой же марки;

2. потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

3. потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

4. потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

5. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В претензии основывайтесь, именно на этой статье.

Здравствуйте.

Если при приемке товара Вы указали внешние дефекты в акте, то теперь на этом основании можете потребовать снижения стоимости. Суммы законом не определены, как договоритесь с продавцом.

Вообще, Вам должны по Вашему требованию произвести замену на аналогичный товар, поскольку у Вас есть право выбора - требовать устранение недостатков, возврат денег или замену товара.

С уважением.