Как защитить себя от неплательщиков - история клиента, не забирающего заказанные двери в течение 9 месяцев

Каково основание претензии?

Здравствуйте!

Вам необходимо направить в его адрес претензию.

Здравствуйте. Конечно вправе отказать в возврате. Пишите претензию с требованием произвести доплату и забрать товар.

Андрей, да, имеете полное право отказать, так как Вы произвели расходы на изготовление и таким требованием просто Вам будут причинены убытки, что запрещено законом:

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Здравствуйте. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, после передачи товара – в течение 7 дней, а если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Вы вправе в судебном порядке истребовать денежные средства за дверь, оформление дверей было, договор есть, чек подписан.

Добрый день.

В договоре есть, что-нибудь про индивидуальный заказ по цвету?

Да, это всё верно. Но вопрос в другом - имею ли я законное право отказать ему в возврате?