Что делать, если купленное платье не подходит размером, а договор купли-продажи не предусматривает возврата товара?

• г. Белгород

Вчера в свадебном салоне было куплено платье, при покупке был заключён договор купли-продажи, в котором сказано, что покупатель не может вернуть товар и потребовать назад деньги. Померив ещё раз дома поняла, что не подходит размер. Подскажите есть ли выход из этой ситуации.

Читать ответы (7)
Ответы на вопрос (7):

Здравствуйте!

Вы можете написать заявление продавцу.

В соответствии со ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей":

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Спросить

Можете вернуть платье и требовать деньги в соответствии с ЗоПП.

Спросить

В свадебном салоне предоставлена возможность примерять платье неограниченное время и подписан договор с условием...

Возврат невозможен.

Спросить

Условие договора ничтожно. Более того, внесение в договор данного условия является административным правнарушением.

Спросить

Пишите претензию на возврат платья в двух экземплярах. Один вручите продавцу на втором пусть поставят отметку о принятии претензии. Откажутся принимать - направьте почтой с описью вложения (ценность письма достаточно указать в 1 рубль).

Спросить

Мария, добрый день. В данном рассматриваемом случае у Вас есть полное право вернуть товар и вернуть свои деньги.

Закон о защите прав потребителей в РФ на Вашей стороне

С уважением.

Спросить

Можно. Пишите требование продавцу, если откажет. Отказ в суде обжаловать можно.

Спросить