Возврат керамической посуды без маркировки качества - правила и сроки при сомнениях в соответствии требованиям ГОСТа и претензиях на брак

10.04.2022, 12:15

• г. Петрозаводск

Можно ли вернуть товар, купленный по интернет-заказу, если товар - керамическая посуда, не содержит маркировки. Есть сомнения, можно ли использовать её для пищи, соблюдались ли требования к глазури. Нашли Межгосударственный стандарт Гончарные изделия 07.01.2014 г

4.10 Материалы, применяемые для покрытия контактирующих с пищевыми продуктами внутренних поверхностей изделий, должны быть разрешены национальными органами по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

4.11 Глазурование внутренних поверхностей изделий, контактирующих с пищевыми продуктами, следует производить фриттованными бессвинцовыми глазурями.

4.12 Внутренние поверхности полых и плоских изделий, соприкасающиеся с пищей, не должны выделять свинец и кадмий выше допустимых пределов. Допустимые пределы выделения свинца и кадмия - по ГОСТ 25185.1.

В какие сроки можно вернуть товар, если сначала была написана претензия 03.04.22. на замену товара, пришёл колотый товар (одна тарелка) и брак в 2-х изделиях? Пока товар не заменили, ждут дополнительные фотографии дефектов.

Читать ответы (1)

Защита прав потребителей и благополучия человека
Претензия на замену товара
Защита прав потребителей

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Исаева Е.Ю. 4.7

10.04.2022, 12:19,

г. Махачкала

Вам нужно грамотно составить претензию о защите прав потребителей, вы вправе требовать расторжение договора купли продажи и вернуть денежки. Чек об оплате на руках?

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59