Несоблюдение прав инвалида 2 гр при получении бесплатного ключа в УК - куда можно пожаловаться?

При получении бесплатного ключа в офисе УК мою маму, инвалида 2 гр, довели до гипертонического криза. Сотрудница очень грубо общалась с ней, задавала много вопросов, кто собственник, живём ли мы там, нет ли у нас долгов по ком. платежам, хотя все документы мы уже давно предоставляли и долгов нет, мама является управляющей моей квартиры по нотариальной доверенности. После эта сотрудница еще сказала, что выписка из егрн не на мою фамилию а на др. человека. Что тоже является ложью. Ключ все таки дали, но маме пришлось обращаться за скорой мед. помощью. Когла я лично позвонила данной сотруднице и спросила, на кого выписка по моей квартире из егрн и от какого числа, он грубо ответила, что у нее якобы в компьютере перепуталиськакие то строчки, я сказала, что они довели маму до криза, на что мне ответили, что " как и я их всегда доводу". О чем речь идет, мне не понятно, обращаюсь всегда только по делу и в самой тактичной форме. Примечательно, что те же ключи от домофона в любом количестве за 100 р делают совершенно посторонние для дома люди (квартиранты), заказывают их в чате домовом (их, почему-то включают в чат) и, при этом, никаких документов у них никто не проверяет, а эти ключи доставляют прямо на дом через главную по дому. Куда можно пожаловаться на действия сотрудницы УК, имела ли она права вести допрос моей мамы при получении ключа от домофона на предмет кто живет? Живёте ли Вы в квартире? Кто собственник? Нет ли долгов? Имела ли она право вводить нас в заблуждение по поводу выписки из егрн? Дело происходит в городе на северном кавказе. Две сотрудницы, которые были в кабинете, просто довели маму. Ранее я обращалась в ук с жалобами на мусор строительный на этаже и на шум от соседей квартирантов. Думаю, с этим именно связано такое свинское поведение. Спасибо.